Защита прав потребителей

О незаконном использовании средств связи для распространения рекламы
Сложно представить себе современное общество без услуг связи. Средства связи используются в самых разных целях, в том числе и в рекламных. Предлагая свои услуги и товары, представители организаций звонят, отправляют СМС - сообщения и сообщения по электронной почте.
Законно ли подобное вторжение в частную жизнь? Кто осуществляет надзор за правомерностью действий рекламодателя?

Подробнее

Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения в сфере услуг связи
Динамичное развития услуг связи порождает немало конфликтных ситуаций между потребителями и исполнителями услуг. Не напрасно услугам связи в последнее время уделяется большое внимание. Подробнее

Осторожно, пиротехника!
Использование ракет и других пиротехнических товаров в последнее время стало достаточно популярным не только при праздновании Нового года и Рождества, но и при проведении любых праздничных мероприятий, будь то свадьба, день рождения, выпускной вечер, юбилей предприятия и т.д. Подробнее

Правила перевоза жидкостей в самолете
Отправляясь в полет, мы надеемся на приятное путешествие, но уже в аэропорту нас могут поджидать неожиданности. Чтобы их избежать, необходимо подготовиться к полету заранее.
Правила перевозки пассажирами ручной клади жёстко регламентированы, и не являются ни для кого секретом. Тем не менее, очень многие пассажиры до сих пор не знают об определённых нормах, и, зачастую, удивляются действиям сотрудников аэропорта. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, представляем вашему вниманию правила провоза жидкостей в салоне самолёта. Подробнее

Если возникли проблемы с домофоном
Как правило, вопросов по поводу установки и обслуживания домофонов у потребителей возникает немало. Постараемся ответить на некоторые из них.
Подробнее

Ответственность за нарушение Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
С 15 ноября 2013 года вступили в силу санкции за нарушение Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Подробнее

О противодействии курению
В ранее опубликованной на сайте статье о курении мы информировали о нормах Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», устанавливающих запрет курения табака на определенных законом территориях.
В данной статье опишем требования к знаку о запрете курения и ответственности за нарушение данного закона. Подробнее

Еще раз об общедомовых приборах учета
В соответствии с требованием ч. 9 ст.11 Федерального закона №261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Федеральный закон) собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечивать соответствие многоквартирных домов установленным требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов. Подробнее

О порядке взимания стоимости упаковки
В учебно-консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» обратился потребитель, купивший расфасованную в контейнер сметану, и сообщил, что при расчете у него потребовали плату за упаковку. Покупателя интересовал вопрос, законно ли данное требование, и может ли продавец отпускать молочные продукты в тару потребителя? Подробнее

Как произвести ремонт автомобиля, если гарантия закончилась?
В случае поломки автомобиля лучше обратиться за профессиональной помощью в автосервис. Как правило, мы надеемся на то, что ремонт будет произведен качественно, и не возникнет необходимости искать ту или иную деталь. Но с чего начать? Как добиться надежного ремонта автомобиля?
Предлагаем Вам примерный пошаговый план действий, который поможет избежать конфликтных ситуаций. Подробнее

Как вернуть деньги за туристическую путёвку?
Вы приобрели в турфирме путевку на отдых, но все пошло не так, как было задумано? Вопрос о том, как вернуть деньги за неполученную, но предоплаченную услугу стоит остро, так как многие туристические фирмы стараются всеми способами уйти от необходимости возврата полученной суммы. Подробнее

Фактическое количество граждан, проживающих без регистрации, превышает количество прописанных?
Многим знакомы ситуации, когда в квартире проживают незарегистрированные граждане, когда собственник жилого помещения уведомляет исполнителя коммунальных услуг о своем отсутствии и ему не начисляют плату за услуги, а в это время в его квартире проживают арендаторы. Подробнее

Проблемы с получением денег с зарплатной карты?
Для многих организаций, предприятий, компаний выплата заработной платы сотрудникам на зарплатную карту является обычным делом. Достоинство такого способы выплаты заработной платы очевидны: упрощается процесс выдачи заработной платы и схема расчетов с сотрудниками, сохраняется конфиденциальность. Недостаток - случаи кражи денежных средств с карточки или невыдача банкоматом денег. Подробнее

Порядок установки приборов учета электрической энергии
         Счетчики электроэнергии являются индивидуальными приборами учета, посредством которых осуществляется определение количества потребления энергоресурса в конкретных жилых помещениях. Опломбирование представляет собой установку на прибор учета специального устройства одноразового использования, в целях осуществления контроля над несанкционированным доступом к прибору учета. Основанием для проведения мероприятий по опломбированию приборов учёта являются соответствующие положения действующего законодательства. В соответствии с ними, средства учёта потребления энергоресурсов должны быть проверены и опломбированы в установленном порядке, для обеспечения целостности измерений. Подробнее

Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств
Проанализировав судебные решения по делам о защите прав потребителей мировых судей г. Барнаула за 2013 г., можно сделать вывод, что значительную часть гражданских дел по кредитным спорам составляют дела по искам о взимании единовременного платежа за выдачу кредита, за подключение к программе страхования, об уплате комиссии за рассмотрение кредитной заявки, о списании с лицевого счета ежемесячной комиссии за обслуживание кредита. Подробнее

Что делать, если нарушаются Ваши права и страховка навязывается под угрозой отказа в выдаче займа?
В Учебно-консультационном центре по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» стали частыми обращения граждан, в которых содержатся сведения о понуждении потребителей при заключении договора потребительского кредитования к услугам страхования (жизни, здоровья, имущества потери работы потребителя и т.д.). Подробнее

Информация для потребителя при вводе в эксплуатацию приборов учета
19 сентября 2013 года принято Постановление Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Указанные изменения вносятся в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства от 6.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Подробнее

Потребителю биологических активных добавок (БАДов)
Биологически активные добавки, далее БАДы –это природные или идентичные природным биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов. Подробнее

Как правильно выбрать одежду
Выбор одежды – это целая наука. Если вы хотите выглядеть по-настоящему стильно, не обязательно следовать всем последним тенденциям моды, достаточно подобрать качественную, удобную одежду с хорошей посадкой по фигуре. Не забывайте, что выбирая качественную одежду для себя и членов своей семьи, вы существенно экономите денежные средства, т.к. одежда хорошего качества способна прослужить вам достаточно долго, при этом сохраняя свой внешний вид и привлекательность. Подробнее

Это необходимо знать продавцу и покупателю
С 01.07.2013 вступил в действие Технический регламент Таможенного союза 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки», который устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих потребителей в заблуждение. Подробнее