Защита прав потребителей

Источник: https://www.sudact.ru/regular/doc/H9Ge53hnJjUr/?regular-txt=%D0%B6%D0%B5%D0%BC%D1%87%D1%83%D0%B6%D0%...

дело № 2-2469/2018 г.
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июня 2018 г. г. Барнаул

Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: 

Судьи Наконечниковой И.В.,

при секретаре Лапшиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Блем Александра Генриховича, Блем Инны Николаевны, Блем Андрея Александровича, действующего в интересах несовершеннолетней Блем Алины Андреевны, к ООО «Геркулес Трэвел», ООО «БГТ Красноярск» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л:

Истцы обратилась в суд с иском к ООО «Геркулес Трэвел», ООО «БГТ Красноярск» о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что 28.12.2017 г. Блем А.Г. заключил с ООО «БГТ Красноярск» договор оказания услуг по реализации туристического продукта № TUR-198681. Туристический продукт представлял собой поездку на трех человек в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул - Хайнань в период с 24.03.2018 по 31.03.2018 г.. Общая стоимость тура составила 63500 руб.. Данная сумма оплачена единовременно 28.12.2017 г.. В подтверждение оплаты выдана путевка № от 28.12.2017 г.. Из приложения к договору следует, что туроператором является ООО «Плерома». В середине января 2018 г. в СМИ стала появляться информация о том, что поездки на Хайнань из многих городов России отменяются туроператором « Жемчужная река », в путевке истцов был указан другой туроператор, поэтому поводов для волнения они не нашли. Анализируя материалы СМИ, выяснилось, что вылеты из Барнаула организовывать должно было ООО «Геркулес Трэвел» (торговая марка «Туроператор « Жемчужная река »). Из СМИ стало известно, что все туры на Хайкоу с 29.01.2018 г. по 23.03.2018 г. отменены. В феврале стало ясно, что турагентством в договоре указана недостоверная информация о туроператоре. 05.02.2018 г. истец обратился в Барнаульский филиал ООО «БГТ Красноярск» с заявлением о возврате денежных средств. 5 февраля сотрудник агентства пояснил, что в договоре была недостоверная информация о туроператоре. Она сообщила, что средства по договору перечислены ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (торговая марка «Туроператор « Жемчужная Река ») и что, поскольку об отмене тура 24.03.2018 пока нет официального подтверждения (официально об отмене туров было объявлено спустя 2 недели), удержат сумму в рублях, эквивалентную 20 долларам США. Кроме этого, сотрудник агентства попросила подписать задним числом их вариант приложения № 1 к Договору № TUR-198681, в котором уже в качестве туроператора было указано ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». Объяснила она это тем, что в таком случае проще и быстрее можно осуществить возврат денежных средств. 06.02.2018 г. позвонила сотрудница агентства и попросила подправить в заявлении на возврат денежных средств сумму удержания. 07.02.2018 г. заявление о возврате денежных средств было принято агентством ООО «БГТ Красноярск». Возврат денежных средств произведен не был. 26.02.2018 обратился в ООО «БГТ Красноярск» с заявлением, в котором просил сообщить информацию о сроках возврата денежных средств по аннулированному туристскому продукту по договору № 198681 от 28.12.2017 г., 27.02.2018 г. получил ответ, что ООО «БГТ Красноярск» никакой ответственности за собой не признает, никаких попыток вернуть денежные средства не предпринимает. 28.02.2018 г. повторно обратился к директору ООО «БГТ Красноярск» с письмом. 01.03.2018 получил ответ, что никакой ответственности и обязанностей по возврату денежных средств не имеется. 05.03.2018 г. направлено письмо в адрес ООО «БГТ Красноярск». Денежных средств не получено. На основании изложенного, просят взыскать сумму, уплаченную по договору в размере 63500 руб., неустойку с 17.02.2018 г. по 19.03.2018 г. в размере 57150 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб. в пользу каждого истца, штраф в размере 50%. 

В ходе рассмотрения дела истцы требования уточнили, указав, что после обращения в суд, 18.04.2018 г. произведена выплата в размере 4100,70 руб. и 20.04.2018 г. в размере 58227,32 руб. 

На основании изложенного, с учетом уточнения требований, просят взыскать с ООО «Геркулес Трэвел», ООО «БГТ Красноярск» в пользу Блем А.Г. недостающую сумму в размере 1171,98 руб. в счет погашения суммы, уплаченной по договору № TUR-198681, неустойку за период с 17.02.2018 г. по 18.04.2018 г. в размере 63500 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., в пользу Блем И.Н. компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; в пользу Блем А.А., законного представителя несовершеннолетней Блем Алины Андреевны, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 50% в пользу каждого.

В судебном заседании Блем А.Г. настаивал на удовлетворении требований по доводам уточненного иска.

Представитель ответчика ООО «БГТ Красноярск» Лапина Е.Ш. в судебном заседании возражала против удовлетворения требований по основаниям, изложенным в отзыве.

Истцы Блем И.Н., Блем А.А., действующий в интересах Блем А.А., ответчик ООО «Геркулес Трэвел» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще. 

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что 28.12.2017 г. Блем А.Г. заключил с ООО «БГТ Красноярск» договор оказания услуг по реализации туристического продукта № TUR-198681, по условиям которого, агентство, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении № 1 к договору, обязуется оказать заказчику за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через Туроператора, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта. Туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.1).

Согласно п. 3.1.3 договора, агентство обязуется предоставить заказчику информацию, предусмотренную законодательством РФ. Информация о потребительских свойствах туристического продукта фиксируется в приложении №1 к договору и является неотъемлемой частью договора (п.1.2).

Согласно приложения № 1, туристический продукт: поездка на трех человек в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул – Хайнань-Барнаул, в период с 24.03.2018 по 31.03.2018 г., туроператор ООО «Плерома». Полная стоимость тура составила 63500 руб.. 

Данная сумма оплачена Блеем А.Г. единовременно 28.12.2017 г..

В другом варианте приложения № 1 в качестве туроператора указано ООО «Геркулес Трэвел».

05.02.2018 г. истец Блеем А.Г. обратился в Барнаульский филиал ООО «БГТ Красноярск» с заявлением о возврате денежных средств 

07.02.2018 г. заявление о возврате денежных средств было принято агентством ООО «БГТ Красноярск». 

26.02.2018 г. истец обратился в ООО «БГТ Красноярск» с заявлением, в котором просил сообщить информацию о сроках возврата денежных средств по аннулированному туристскому продукту по договору № 198681 от 28.12.2017 г. 

27.02.2018 г. получен ответ, что ООО «БГТ Красноярск» не несет ответственности, претензия перенаправлена на рассмотрение исполнителю по договору – ООО «Геркулес Трэвел»

28.02.2018 г. повторно ООО «БГТ Красноярск» направлена претензия.

01.03.2018 г. дан ответ, что предпринимаются меры к возврату денежных средств. 

Судом установлено, что 18.04.2018 г. ООО «БГТ Красноярск» возвратило истцу Блем А.Г. агентское вознаграждение в размере 4100,70 руб.; 19.04.2018 г. ООО «Геркулес Трэвел» перевел ООО «БГТ Красноярск» в связи с аннуляцией тура 58227 руб. 32 коп.; 20.04.2018 г. указанную сумму ООО «БГТ Красноярск» перевело Блем А.Г..

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 4 ст.1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены нормами Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ (далее Закон № 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 1 Закона № 132-ФЗ в сфере регулирования указанного закона применяются следующие понятия:

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания; 

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; 

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Возникшие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» 07.02.1992 №2300-1 (Далее – Закон о защите прав потребителей).

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2 Постановления).

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п.3 Постановления Пленума).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности»).

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (п.48. Постановления Пленума).

На основании ст.9 Закона №132-Ф3 туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Таким образом, при оценке характера сложившихся между сторонами правоотношений необходимо руководствоваться положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из общих положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В силу п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителя исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.1 договора).

Согласно п.5.3.1 договора туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед заказчиком или туристами, указанными в приложении №1 к договору за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). 

Судом установлено, что с января 2018 г. ООО «Геркулес Трэвел» приостановило вылеты на о. Хайнань, однако продолжает реализовать путевки в указанном направлении. Узнав об указанных обстоятельствах, истец обратился с заявлением о возврате денежных средств до предполагаемой даты вылета. Судом установлено, что в указанные в путевке даты вылет не был осуществлен. 

Поскольку услуги, входящие в туристический продукт, истцу оказаны не были по вине туроператора, истец имеет право на возмещение стоимости туристического продукта за вычетом выплаченных сумм. Поскольку туроператором является ООО «Геркулес Трэвел», суд взыскивает с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Блем А.Г. сумму в размере 1171,98 руб. (63500 руб.- 4100,70 руб. – 58227,32 руб.).

Поскольку турагент не формирует туристический продукт, денежные средства перечисляет туроператору, обязанность за ненадлежащее исполнение договора возложена на туроператора, следовательно, ООО «БГТ Красноярск» является ненадлежащим ответчиком. 

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (об уменьшении цены за выполненную работу, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора), предусмотренные п.1 ст.28 и п.1,4 ст.29, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. При этом пунктом 3 указанной статьи предусмотрено, что за нарушение требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, с 15.02.2018 (по истечению 10 дней с момента обращения с требованием) по 18.04.2018 (частичная выплата в размере 4100,70 руб.) неустойка составляет 118110 руб. (63500*3%*62 дн.), с 19.04.2018 по 20.04.2018 (частичная выплата в размере 58227,32 руб.) составляет 3562 руб. (59400 руб.*3%*2 дн.), с 21.04.2018 по 25.04.2018 неустойка составляет 175,79 руб. (1171,98*3%*5дн.).

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, суд взыскивает неустойку с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Блем А.Г. в размере 63500 руб.. Оснований для ее снижения суд не усматривает.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (Постановление Пленума ВС РФ от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).

Как следует из содержания приведенных норм, компенсация морального вреда возможна в случаях нарушения личных неимущественных прав граждан либо совершения действий, посягающих на нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда возможна при наличии указания об этом в законе.

Возможность компенсации морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом при определении размера компенсации морального вреда подлежат применению общие нормы гражданского законодательства.

В силу ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен вред, доказанность характера нравственных страданий, степень причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, в пользу Блем А.Г. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., в пользу Блем И.Н. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., в пользу Блем А.А., действующего в интересах несовершеннолетней Блем А.А., подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 руб..

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 вышеприведенного Постановления Пленума при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, взыскание штрафа в пользу потребителя в случае установления судом факта нарушения прав потребителя по правилам ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» является обязательным, и не зависящим от наличия в специальном законе самостоятельной меры гражданско-правовой ответственности.

Поскольку требования истца в досудебном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию в пользу Блем А.Г. штраф в размере 33335,99 руб. (( 1171,98 руб. + 63500 руб. + 2 000 руб.) х 50 процентов)), в пользу Блем Н.Н.. штраф в размере 1000 руб. (2000 руб. *50%), в пользу Блеем А.А., действующего в интересах Блем А.А. в размере 1000 руб. (2000 руб. *50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Геркулес Трэвел» в доход муниципального образования городского округа г.Барнаула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2440,15 руб.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Блем Александра Генриховича денежную сумму в размере 1171 руб. 98 коп. руб., неустойку 63500 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 33335 руб. 99 коп., а всего 100007 руб. 97 коп..

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Блем Инны Николаевны компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 1000 руб., а всего 3000 руб..

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Блем Андрея Александровича, действующего в интересах несовершеннолетней Блем Алины Андреевны, компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 1000 руб., а всего 3000 руб..

В остальной части иска, в том числе к ООО «БГТ Красноярск», отказать.

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» государственную пошлину в бюджет муниципального образования городского округа г. Барнаул в размере 2440 руб. 15 коп..

Решение может быть обжаловано сторонами в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Наконечникова