Как вернуть деньги за туристическую путёвку?

Вы приобрели в турфирме путевку на отдых, но все пошло не так, как было задумано? Вопрос о том, как вернуть деньги за неполученную, но предоплаченную услугу стоит остро, так как многие туристические фирмы стараются всеми способами уйти от необходимости возврата полученной суммы.
В данном случае вы имеете право расторгнуть договор и возвратить путевку в связи с существенным изменением обстоятельств. К таким обстоятельствам относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (скажем, если в стране, в которую запланирована поездка, бушуют пожары или наводнение, в связи с чем ограничена возможность передвижения);
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
-невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.).
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора». На практике все решается индивидуально по каждому конкретному случаю. По мнению экспертов, покупателю путевки, скорее всего, будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.
Также вы можете отказаться от поездки в связи с тем, что в стране пребывания сложились условия, угрожающие жизни, здоровью или имуществу туриста. В данном случае при отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура. Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки.
Чтобы воспользоваться этим правилом возврата денег, нужно доказать факт и степень угрозы здоровью конкретного туриста. Например, подтвердить, что пожары бушуют не в целом по стране, а именно вблизи отеля, в котором будет жить путешественник.
Кроме того вы имеете право отказаться от путевки без объяснения причин, по личным обстоятельствам. При отказе от услуг просто по желанию туриста фирма вправе удержать только ту сумму, которую уже успела потратить на организацию путешествия. Причем все свои расходы она обязана подтвердить документально. Указание в договоре на твердые суммы (наподобие неустойки за отказ) неправомерно.
Зачем нужна страховка от невыезда?
Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить еще и страховку от невыезда. Сумма рассчитывается от цены путешествия, и, если придется сдавать путевку, вам вернут полную стоимость тура. Страховка от невыезда особенно пригодится, если вы собираетесь ехать в визовую страну и только в последний момент узнаете, дали вам визу или нет. Кроме того, она поможет, если вы сдаете путевку из-за:
- внезапной болезни или смерти близких родственников;
- проблем с имуществом (в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д.);
- перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.
Страховыми случаями не являются:
- беременность;
- болезнь или смерть, зарегистрированные в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- лечение хронических заболеваний.
Если страховка от невыезда не оформляется, в этом случае турист расписывается в бланке отказа от страховки.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку