Защита прав потребителей

Вопрос:

В феврале 2020 года заключили договор на прокат платья на выпускной вечер. Сделали предоплату 100% (10 000 рублей). В связи с отменной мероприятия из-за ситуации с распространением коронавирусной инфекции платье не понадобилось. Деньги за аренду платья исполнитель возвращать оказывается. Что делать?

Ответ:

На основании ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией (распространением коронавирусной инфекции COVID-19) при отказе от услуги проката, потребитель вправе требовать возврата предоплаты за услугу аренды и на основании ст. 451 ГК РФ, в связи с существенно изменившимися обстоятельствами.

В силу положений п.1 ст. 451 ГК РФ изменение обстоятельств, признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Законодательство Российской Федерации предусматривает претензионный (досудебный) и судебный порядок урегулирования имущественных отношений.

Вам необходимо составить претензию в 2-х экземплярах, один из которых передать исполнителю под роспись (с указанием фамилии и должности) с отметкой о дате вручения на втором экземпляре, который остается у Вас. При невозможности вручения претензии лично, один экземпляр направляется исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Почтовая квитанция (уведомление) будет служить доказательством того, что Вы должным образом обращались к исполнителю.

В случае отклонения предъявленной Вами претензии, спор имущественного характера может быть разрешен исключительно в суде.