Обратная связь

Сын получил травму позвоночника в результате того, что вовремя катания на электросамокате сломалась рулевая стойка, гарантийный срок на самокат еще не истек. Что мы можем требовать?

Сын получил травму позвоночника в результате того, что вовремя катания на электросамокате сломалась рулевая стойка, гарантийный срок на самокат еще не истек. Что мы можем требовать?

Вопрос: Сын получил травму позвоночника в результате того, что вовремя катания на электросамокате сломалась рулевая стойка, гарантийный срок на самокат еще не истек. Что мы можем требовать?

Ответ: В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе требовать возмещения вреда, причиненного его жизни и здоровью вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара в полном объеме (стоимость некачественного товара, расходы на лечение, реабилитацию, лекарственные средства, услуги юриста и прочие расходы).

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.

Необходимо отметить, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Изготовитель (продавец) освобождается от ответственности только в том случае, если докажет, что вред был причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.

Законодательство Российской Федерации предусматривает претензионный (досудебный) и судебный способ урегулирования споров имущественного характера.

В этой связи рекомендуем Вам обратиться к продавцу (изготовителю) с письменной претензией, изложив в ней суть проблемы, требования, предусмотренные законодательством, и их основания.

При отклонении предъявленной Вами претензии полностью или частично либо при неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе также потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Образец претензии

_____________________________

 (наименование или Ф.И.О.

изготовителя/продавца)

адрес: ____________________

от потребителя_______________

 (Ф.И.О. потребителя (или иного лица,

имеющего право на возмещение вреда)

адрес: ___________________ ,

телефон: ______________, факс: ,

адрес электронной почты: _________

   

ПРЕТЕНЗИЯ

о возмещении вреда, причиненного жизни (здоровью/имуществу)

потребителя, в связи с недостатками товара

 

«___»___________20 ____ г. я купил (а) в Вашей организации _____________________________________________________________________________,

(наименование, количество, индивидуализирующие признаки товара)

что подтверждается _________________________________________________.

Срок годности товара __________________________________________________________________.

Заплатив за товар сумму в размере________________________________руб., я все свои обязанности по договору выполнил(а).

Данный товар оказался с недостатками (конструктивными, производственными, рецептурными и т.п.) а именно: _____________________________________________, что подтверждается __________________________________________________________.

Вследствие вышеуказанных недостатков при следующих обстоятельствах:

_______________________________здоровью (имуществу)_________________________

                                           (Ф.И.О. потребителя)

был причинен вред в форме ________________________________________,

в результате чего ___________________________________________________

(указать размер понесенных расходов, утраченный заработок)

на сумму ________ (__________) рублей, что подтверждается ______________________________.

 

Согласно п. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 2 ст. 14 Закона право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет.

Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В соответствии с п. 1 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 14 Закона, ст. ст. 1095, 1096 ГК РФ требую: в срок до «___»________ ____ г. возместить вред в размере ____________ (__________) рублей, причиненный здоровью (имуществу/жизни) _______________________________________,

                                                                                                              (Ф.И.О. потребителя)

в следующем порядке: ________________________________________________________________.

 

Приложения:

1. Документы, подтверждающие изготовление (передачу) товара.

2. Документы, подтверждающие конструктивные (или производственные, рецептурные и т.п.) недостатки товара.

3. Документы, подтверждающие причинение вреда здоровью (имуществу/жизни) и его размер.

4. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

 

«___»_______________ ________ г.

 

    _________________/__________________

         (подпись)         (Ф.И.О.)

 

 


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку