Обратная связь

По возврату денег за тур

По возврату денег за тур

Вопрос:

В январе 2020 года приобрели путевку в Турцию с вылетом в мае 2020 года. В связи с пандемией вылет отменен. Еще в мае написали претензию в адрес туроператора через турагента, оператор предлагает перенести тур и получить сертификат.

Ответ:

20.07.2020 Правительство РФ своим постановлением № 1073 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного до 31 марта 2020 года…», вступившее в силу 24.07.2020. Согласно п.2 указанного Положения туроператор должен обеспечить туристу предоставление, предусмотренного договором, либо равнозначного, турпродукта в сроки, согласованные сторонами, но не позднее 31.12.2021. Туроператор вправе принять подобное решение только при условии наличия у него финансового обеспечения ответственности, действующего в течение всего срока обязательства.

Однако это не лишает туриста (заказчика) права расторгнуть договор. В этом случае туроператор обязан вернуть заказчику деньги по договору в полном объеме в срок не позднее 31.12.2021. (п.5 Положения). При этом п.6 Положения предусмотрены случаи возврата денег за тур в течении 90 дней с даты предъявления требования о расторжении договора, а именно наличия у заказчика подтвержденной инвалидности, временной нетрудоспособности более 2 месяцев подряд, регистрации заказчика в качестве безработного в службе занятости. Таким образом, Вам необходимо обратиться к турагенту, через которого был приобретен тур, с новым требованием о возврате денежных средств и приложить к нему справку из центра занятости. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течении 90 дней тем же способом, которым Вы осуществляли платеж: если наличными – возврат наличными, если банковской картой – на ту же карту, с которой был списан платеж за тур (п.3 Указание Банка России от 7 октября 2013 г. № 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов").

 


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку