Обратная связь

Пользуюсь услугами провайдера. Скорость интернета ниже заявленной, интернет постоянно прерывается. На заявки провайдер не реагирует, недостатки не устраняет. Что делать?

Пользуюсь услугами провайдера. Скорость интернета ниже заявленной, интернет постоянно прерывается. На заявки провайдер не реагирует, недостатки не устраняет. Что делать?

Вопрос:

Пользуюсь услугами провайдера. Скорость интернета ниже заявленной, интернет постоянно прерывается. На заявки провайдер не реагирует, недостатки не устраняет. Что делать?

Ответ:

В силу п.1,2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору, в том числе, потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В силу п. 4 ст. 55 Федерального закона в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании (п. 5 ст. 55 Федерального закона). К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи.


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку