Об отказе в возврате денег за онлайн-обучение

Вопрос: Оплатила индивидуальному предпринимателю за обучение через интернет-сайт 35 тыс. рублей. Через пять дней, пока не началось обучение, направила исполнителю заявление об отказе проходить обучение, на что получила ответ, что вернут только 13 тыс. рублей. Я не согласна с этой суммой. Что мне дальше делать?

Ответ: Исходя из ст. 782 Гражданского кодекса РФ (далее –ГК РФ) и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителе» (далее –Закон) потребителю услуг предоставляется безусловное право на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица-стороны расторгнутого договора до момента уведомления потребителем об отказе от исполнения договора, с документарным подтверждением.

С учетом изложенного Вы вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией, изложив в ней суть проблемы и требования, предусмотренные законодательством.

В случае несогласия с размером вычета Вы вправе оспорить его в судебном порядке, при этом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

В силу п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Кроме того, согласно ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В суде каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, и никакие доказательства не имеют для него заранее установленной силы.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку