Не предоставили сертификат соответствия на товар
Не предоставили сертификат соответствия на товар
Вопрос:
Имел ли право продавец отказать мне в предоставлении сертификата соответствия на зарядное устройство?
Ответ:
Согласно ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, кроме прочего информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона.
В п. 3 ст. 10 Закона изложены возможные способы доведения информации о товаре: в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, указанная статья не предусматривает предоставление потребителям самого сертификата, а только сведений о нем.
Для получения сведений о сертификате на товар, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией.
Действующим законодательством РФ не установлено обязательной формы претензии. Данный документ составляется в свободной форме в двух экземплярах, один из которых вручается руководителю или иному уполномоченному представителю под роспись (с указанием фамилии и должности) с отметкой о дате вручения на втором экземпляре, тот что остается у потребителя. При невозможности вручения претензии лично, один экземпляр направляется исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по месту регистрации исполнителя. Почтовая квитанция (уведомление) будет служить доказательством того, что потребитель должным образом обратился в адрес исполнителя.
В случае, если между Вами и продавцом не будет достигнуто приемлемое решение, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона, осуществляется судом.
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом