О защите прав страхователя ( Четвертая публикация из цикла «Страхование»)

Цель страхования - обеспечить страховую защиту в части материальных интересов физических лиц в виде полного или частичного возмещения ущерба и потерь, причиненных стихийными бедствиями, чрезвычайными происшествиями и событиями в различных областях человеческой деятельности, а также в части выплаты гражданам денежных сумм при наступлении страховых событий за счет страхового фонда, создаваемого на основе обязательных и добровольных платежей участников страхования.

С возникновением страхового случая (события), предусмотренного договором страхования или законом, возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
К числу страховых случаев в имущественном страховании преимущественно относятся: стихийные бедствия, аварии, катастрофы, последствия чрезвычайных ситуаций.

В личном страховании к их числу относятся- дожитие до определенного возраста, травма, повлекшая постоянную утрату трудоспособности или серьезное расстройство здоровья, смерть.
Законодательными актами, регулирующими отношения, возникающие при страховании являются:
Гражданский кодекс РФ (далее - ГК РФ),
Гражданский процессуальный кодекс РФ (далее - ГПК РФ),
Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее Закон № 4015-1)
Федеральный закон от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Федеральный Закон № 40-ФЗ),
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителе» (далее - Пленум).

Исходя из разъяснений Пленума, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений ст.39 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) к отношениям, возникающим из договоров страхования, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Для разрешения конфликтов со страховщиком, возникающих до заключения договора, во время его действия, а также после расторжения договора, могут быть использованы юрисдикционные (защита через уполномоченные государством органы) и неюрисдикционные меры защиты прав страхователя.
Согласно ст. 30 Закона № 4015-1 надзор за деятельностью субъектов страхового дела (страховой надзор) в целях соблюдения ими страхового законодательства, предупреждения и пресечения нарушений страхового законодательства, обеспечения защиты прав законных интересов страхователей, иных заинтересованных лиц и государства осуществляет Банк России.
В силу п. 2 ст. 1 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» общий надзор за исполнение законов, в том числе со стороны органов управления и руководителей коммерческих организаций, осуществляет прокуратура РФ.
В соответствии со ст. 40 Закона Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
К способам защиты, реализуемым в неюрисдикционной форме, относится самозащита прав, разрешение конфликтов при участии независимых лиц - медиаторов, обращение в общественные организации.
В ходе самозащиты, споры между страхователем, выгодоприобреталем и страховщиком могут быть урегулированы в претензионном порядке.
Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав, неурегулированных в добровольном (претензионном) порядке, осуществляет суд.
Иск на сумму менее 50 тыс. руб. подается к мировому судье, на сумму более 50 тыс. руб. – в суд общей юрисдикции. с
Согласно ст. 966 ГК РФ срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования, за исключением договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет два года. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

Ниже приведены наиболее распространенные нарушения прав потребителей:
- непредоставление потребителю информации, предусмотренной нормами законодательства;
- отказ в страховой выплате,
- задержка страховой выплаты;
-включение в договор страхования условий, ущемляющих права страхователя:
- об уплате заемщиком страховой премии только за счет кредитных средств,
- определение размера страховой суммы и страховой выплаты в пропорциональном соотношении к остатку задолженности по кредиту, что лишает возможности потребителя получить страховое возмещение при наступлении страхового события после погашения кредита (нарушает ст. 934, ст. 1102 ГК РФ, ст. 27 Закона);
- об изменении страховщиком условий договора в одностороннем порядке (нарушает ст. 310 ГК РФ);
- условие, исключающее возможность расторгнуть договор страхования и вернуть пропорционально денежные средства без оформления дополнительного соглашения со страховщиком (нарушает ч. 2 ст. 958 ГК РФ, ст.ст.12-14),
- условие, обуславливающее заключение договора приобретением других услуг и товаров (ст. 16 Закона);
- о взимание страховщиком расходов на ведение дела (агентского вознаграждения) в размере более чем 10 % от страховой премии (ст. 8 Закон № 4015-1);
- установление определенной подсудности возникшего спора (противоречит ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, ч. 2 ст. 17 Закона);
- указание в качестве выгодопреобретателя по договорам страхования страхового агента или страхового брокера (нарушает п.4 ст.8 Закон № 4015-1).

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку