Решение № 11-31 2020 от 14.07.2020 Октябрьский районный суд г. Барнаула (Почта России)
Решение № 11-31 2020 от 14.07.2020 Октябрьский районный суд г. Барнаула (Почта России)
Мировой судья Середа А.Г. дело №11-31/2020
УИД №22МS0016-01-2019-002156-18
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
г. Барнаул 14 июля 2020 года
Октябрьский районный суд г. Барнаула в составе:
председательствующего судьи Г.Н. Штайнепрайс
при помощнике судьи А.А. Подмарковой
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Лощиной Ирины Владимировны на решение мирового судьи судебного участка №2 Октябрьского района г.Барнаула от 04 октября 2019 года по гражданскому делу по иску ЛОЩИНОЙ Ирины Владимировны к АО «ПОЧТА России» о возмещении ущерба
УСТАНОВИЛ:
Лощина И.В. обратилась к мировому судье с иском к АО «Почта России» о возмещении ущерба.
В обоснование своих требований истец указал, что в ноябре 2017 приобрела косметическую продукцию в интернет - магазине «Siam Sabai Shop», находящемся на территории Таиланда. После оплаты продукции и стоимости доставки продавец направил почтовое отправление за номером RR243869103TН. При получении посылки выяснилось, что нарушена целостность упаковки и отсутствует 500 граммов товара, о чем был составлен акт и направлено заявление ответчику.
В декабре 2017 года истец приобрела в этом же интернет-магазине аналогичный товар и уплатила стоимость доставки. Почтовому отправлению был присвоен номер RR249253120TH. При получении посылки выяснилось, что нарушена целостность упаковки и отсутствует 950 граммов товара, о чем был составлен соответствующий акт и в последующем, направлено заявление ответчику.
Требования истца к ответчику о возмещении убытков в связи с утратой части почтовых отправлений (RR243869103TH, RR249253120TH) оставлены без удовлетворения, в связи с чем просим суд взыскать с АО «Почта России» убытки в размере 1156 рублей за почтовое отправление RR243869103TH, 1094 рубля за почтовое отправление RR249253120TH, неустойку в размере 2000 рублей и за компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.
В ходе судебного разбирательства истец уточнил исковые требования и просил суд взыскать с ответчика убытки в размере 1078 рублей за почтовое отправление RR243869103TH, 1084 рубля за почтовое отправление RR249253120TH, неустойку в размере 2162 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% взыскиваемых сумм.
Решением мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского района г. Барнаула от 04 октября 2019 года исковые требования Лощиной И.В. оставлены без удовлетворения.
Истцом Лощиной И.В. подана апелляционная жалоба на указанное решение, в которой просит его отменить и принять новое решение.
В обосновании жалобы указано, что истцу не было известно о необходимости нотариального заверения представленных документов. В качестве подтверждения оплаты за заказанный товар истцом предоставлена не только выписка истории операций по дебетовой карте, но и скриншоты страниц из ее личного кабинета, на которых есть даты приема заказов и даты оплаты заказов. Даты и суммы в личном кабинете совпадают с суммами в банковской выписке. Во вложениях в почтовых отправлениях присутствовали распечатки счета с перечислением всех позиций заказа. При получении истцом посылок сотрудником Почты России были проверены все наименования на их наличие и составлены соответствующие акты об отсутствующих позициях. Суд не принял во внимание доводы, изложенные в дополнении к исковому заявлению, в котором указаны ссылки на статьи Всемирной Почтовой конвенции, из которых следует, что любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату (п.1 ст.5 Всемирной почтовой конвенции). Поскольку истец посылки (отправления) получила, отправитель (магазин) более не имеет прав на компенсацию. В связи с вышеизложенным, ссылки на статью 22 п.9 Всемирной почтовой конвенции считает необоснованными.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени судебного заседания извещались надлежащим образом.
Суд, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции. изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
Определением Октябрьского районного суда г. Барнаула от 04.03.2020 суд перешел к рассмотрению дела по иску Лощиной Ирины Владимировны к АО «Почта России» о возмещении ущерба, по правилам производства в суде первой инстанции в связи с непривлечением судом первой инстанции к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования. Siam Sabai Shop Co.Ltd.
Как установлено в судебном заседании, 03.11.2017 истцом оформлен заказ Уо5982З весом 1.96 кг (с упаковкой) в интернет-магазине «Shop Siam оплачен истцом в полном объеме в размере 2548 руб., что подтверждается распечаткой из личного кабинета истца, ответом интернет-магазина, а также историей операций, но дебетовой карте истца за период с 01 .10.2017 по 31.12.2017, и не оспаривалось ответчиком.
Кроме того, 15.12.2017 истцом оформлен заказ весом 1,94 кг (с упаковкой) в интернет-магазине «Shop Siam истцом в П(2ЛНОМ объеме в размере 2628 руб.. что подтверждается распечаткой из личного кабинета истца, ответом интернет-магазина, а также историей операций по дебетовой карте истца за период с 01 .10.2017 по З 1.12.2017, и не оспаривалось ответчиком.
Оба заказа направлены в адрес истца наземной почтой путем направления заказных ПОЧТОВЫХ отправлений — мелкий пакет, что также отражено в личном кабинете истца и в акте о вскрытии дефектного почтового отправления от 25.11.2017, акте о вскрытии дефектного почтового отправления от 09.01.2018.
При получении почтового отправления RR243869103TH (заказ от 03.11.2()17) истец обнаружила, что часть посылки весом 480 гр. отсутствует, в связи с чем был составлен акт о вскрытии дефектного почтового отправления от 25.11.2017, в котором отражено. что фактическая масса составляет 1,258 кг, масса упаковки составляет 180 10.
Также был составлен акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления от 25.11.2017, из которого следует, что вес подавательский составил 1,738 кг, вес фактический — 1, 258 кг.. имеется доступ к вложению, разница в весе.
09.12.2017 истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате компенсации в связи с отсутствием части товара в посылке.
Из ответа ФГУП «Почта России» от 22.07.2018 следует, что по итогам проверки. проведенной на основании заявления истца установлено, что злоупотребление с вложением международного почтового отправления RR2438691 ()ЗТН произошло при его пересылке на территории Российской Федерации. Сообщено о том, что первоочередное право на получение возмещения имеет отправитель, адресату возмещение может быть выплачено только при условии, что отправитель отказался от компенсации в ПОЛЬЗУ адресата. От лица ФГУП «Почта России» принесены извинения за некачественное оказание услуг почтовой связи, а также за доставленное беспокойство.
При получении почтового отправления RR249253120TH (заказ от 15.12.2017) истец обнаружила, что часть посылки весом 856 гр. отсутствует, в связи с чем был составлен акт о вскрытии дефектного почтового отправления от 09.01«2018. в котором отражено. что фактическая масса составляет 856 гр., масса упаковки составляет 156 гр.
Также был составлен акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления от 06.01.2018, из которого следует, что вес подавательский составил „802 кг. вес фактический — 0, 856 кг.. имеется доступ к вложению, разница в весе.
10.01.2018 истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате компенсации в связи с отсутствием части товара в посылке.
Из ответа ФГУП «Почта России» от 20.06.2018 следует. что по итогам проверки. проведенной на основании заявления истца установлено. что разница в весе мелкого пакета выявлена и зафиксирована соответствующим нормативным документом, предприятием признана материальная ответственность. Сообщено о том. что первоочередное право на получение возмещения имеет отправитель, адресату возмещение может быть выплачено только при условии, что отправитель отказался от компенсации в пользу адресата. От лица ФГУП «Почта России» принесены извинения за некачественное оказание услуг почтовой связи, а также за доставленное беспокойство.
Истцом в адрес ответчика был направлен письменный отказ отправителя – интернет-магазина «Shop Siam Sabai» от получения компенсации от ФГУП «Почта России» в пользу 
получателя почтовых отправлений RR2438691 (ВТ Н. Лощиной И.В.).
Письмом ФГУП «Почта России» от 05.09.2018 истцу Лощиной И.В. сообщено. что отказ отправителя должен быть направлен в адрес ФГУП «Почта России» по специально установленным каналам связи, рекламация в адрес ответчика не поступала, в связи с чем вопрос материальной компенсации отправителю не рассматривался.
Таким образом, факт утраты части почтовых отправлений по вине ФГУП «Почта России» не отрипался ответчиком и подтверждается материалами дела.
Довод ответчика о том, что возмещение за утраченные посылки может быть выплачено только отправителю, суд находит необоснованным. поскольку; в материалах дела имеется письменный отказ отправителя - интернет-.магазина «Shop Siam Sabai» от получения компенсации от ФГУП «Почта России» в пользу получателя почтовых отправлений RR243869103TH, RR249253120TH Лощиной ИВ.
Кроме того, Shop Siam Sabai., привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица. возражений против удовлетворения заявленных требований не представил.
Согласно ч. 2 ст. 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года лг2 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области международной почтовой связи могут
регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.
Согласно ст. 20 Федерального закона «О почтовой связи», пн. «б» н. 47 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность 
перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления объявленной ценности и суммы тарифной платы, за ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств – в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений – в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения – в размере суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Операторы почтовой связи не несут ответственности за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложения почтового отправления, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при исполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12 августа 2008 года принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01 января 2010 года.
С 01 января 2014 года действовала Всемирная почтовая конвенция (заключена в г.Доха 1 1 октября 2012 года).
В соответствии со ст. 23 Всемирной почтовой конвенции за исключением случаев. предусмотренных в статье 24, назначенные операторы отвечают за: утрату, хищение или повреждение заказных отправлений. Назначенные операторы не несут ответственность за отправления, за исключением тех, которые упоминаются в S 1.1.1 и 1.1.2. Если утрата или полное повреждение заказного отправления. простой посылки или отправления с объявленной ценностью является результатом форс-мажорных обстоятельств. не дающих повода к возмещению, то отправитель имеет право на возмещение оплаченных при подаче отправления тарифов за исключением страхового сбора. Выплачиваемые суммы возмещения не должны превышать суммы, о которых говорится в Регламентах письменной корреспонденции и почтовых посылок. При выплате суммы возмещения косвенные убытки. упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются. Все положения, касающиеся ответственности назначенных операторов, являются неукоснительными. обязательными и исчерпывающими. Назначенные операторы никогда не несут ответственность даже в случае серьезной ошибки (значительного упущения) сверх пределов, установленных в Конвенции и Регламенте. В случае утраты, полного хищения или полного повреждения заказного отравления отправитель имеет право на возмещение, установленное в Регламенте письменной корреспонденции. В отступление от положений, изложенных в 2, [З] и [4], адресат имеет право на возмещение [за расхищенное, поврежденное или утраченное] заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью. [если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. Необходимость в этом отказе отпадает в случаях, когда отправитель и адресат являются одним и тем же лицом].
Согласно ст.24 Конвенции назначенные операторы перестают нести ответственность за заказные отправления, посылки и отправления с объявленной ценностью, вручение которых они произвели на условиях, установленных их внутренними правилами для отправлений подобной категории. Ответственность, тем не менее, сохраняется: если хищение или повреждение установлено либо до выдачи, либо во время вручения отправления.
С 01 января 2018 года действует Всемирная почтовая конвенция, заключенная в Стамбуле 06 октября 2016 года, содержащая аналогичные положения, в том числе согласно ст. 22 которой за исключением случаев, предусмотренных в статье 23, назначенные операторы отвечают за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений.
В силу статьи 5 названной Всемирной почтовой конвенции, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
Поскольку почтовые отправления были выданы адресату Лощиной И.В., хотя и с нарушением целостности и иным весом, отправитель утратил право требовать убытки за вышеуказанные почтовые отправления.
П. 2.1 ст. 149 Регламента почтовых посылок (Берн. 11 ноября 2008 года) установлено, что возмещение не должно превышать сумму, рассчитанную путем объединения тарифа 40 СПЗ за простую ПОСЫЛКУ и тарифа 4,50 СПЗ за килограмм. Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы.
Согласно действующему законодательству при утрате заказных отправлений взысканию подлежит возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок.
Сведений об объявленной ценности посылок материалы дела не содержат.
Согласно сведениям сайта Почты России, тариф за пересылку мелкого пакета наземным транспортом от 1001 гр. до 2000 гр. составляет 1872 руб.
По состоянию на день вынесения судом — 14 июля 2020 года Центральным Банком Российской Федерации установлен курс СПЗ — 97,95 руб.
Таким образом, размер возмещения за частично утраченную посылку без объявленной ценности RR243869103TH (весом 1,738 кг), рассчитанный в соответствии с пунктом З статьи РП 154 Регламента почтовых посылок, составляет 6556 руб. 06 коп. (40 х 97,95 руб. + 4.5 х 97,95 руб. х 1,738 кг + 1872 руб.).
Размер возмещения за утрату части посылки без объявленной ценности RR249253120ТН (весом 1,802 кг), рассчитанный в соответствии с пунктом З статьи РП 154 Регламента почтовых посылок, составляет 6584 руб. 27 коп. (40 х 97,95 руб. + 4,5 х 97,95 руб. х 1,802 КГ + 1872 руб.).
Согласно части З статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. суд принимает решение по заявленным требованиям. Суд вправе выйти за пределы заявленных требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.
Поскольку истцом Лощиной И.В. с учетом уточнения заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в размере: 1078 руб. за почтовое отправление RR243869103TH, 1084 руб. за почтовое отправление RR249253120ТН, суд усматривает основания для удовлетворения исковых требований в указанном размере 2162 руб. (1078 руб.+ 1084 руб.).
Согласно пунктам 1, 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 
защите прав потребителей“ потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги). а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Поскольку требование потребителя Лощиной И.В. о возмещении ущерба в установленный срок не исполнено, со 10.02.2018 от цены услуги - суммы тарифной платы за пересылку в размере 1872 руб. с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, ограниченная ценой услуги в размере 872 руб. за каждую ПОСЫЛКУ.
Согласно части З статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным требованиям. Суд вправе выйти за пределы заявленных требований только в случаях, предусмотренных федеральным
законом.
Поскольку истцом с учетом уточнения заявлено требование о взыскании неустойки в размере 2162 руб., суд усматривает основания для удовлетворения исковых требований в указанном размере 2162 руб.
Согласно преамбуле Закона РФ ”О защите прав потребителей“ потребитель гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы. услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно ст. 2 Федерального закона ”О почтовой связи“ пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи: адресат гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление. почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.
Таким образом, истец как адресат, наряду с отправителем, является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем вправе обращаться за защитой нарушенных нрав.
Учитывая, что истец как адресат, является пользователем услуг почтовой связи. действиями ответчика нарушены права истца как потребителя данных услуг, что не отрицалось ответчиком, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда на основании ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».
В силу п. ст. 15 Закона РФ ”О защите прав потребителей“ моральный вред. причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации МОРИЬНОГО вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года 17 рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей“ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации. взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Вместе с тем, принимая во внимание. что ответчиком с 20.06.2018 признавалось оказание услуг истцу некачественно, приносились извинения за доставленные беспокойство, однако спустя длительный период времени до настоящего момента права истца не восстановлены, ответчиком стоимость утраченного почтового отправления не возмещена, моральный вред не компенсирован, суд апелляционной инстанции, следуя принципам разумности и справедливости, учитывая характер и степень нравственных страданий, претерпеваемых истцом, его индивидуальные особенности, а также степень вины ответчика, существенность нарушенного права, длительность его нарушения, с учетом конкретных обстоятельств дела, считает необходимым увеличить сумму в СЧСТ компенсации морального вреда, взыскав с АО «Почта России» в пользу Лощиной И.В. 2000 рублей.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом положений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел но спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года 17 суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов штраф в размере 500/6 от суммы, присужденной судом в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Данный штраф взыскивается судом с ответчика вне зависимости от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, с АО «Почта России» в пользу Лощиной И.В. подлежит взысканию штраф в размере 3162 руб. I 078 руб.+1084 pv6.+2162+2000 руб.)/2).
В соответствии со УПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования городского округа города Барнаула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.
Учитывая изложенное, принимая во внимание требования ст. 328-330 ГПК РФ. 
считает необходимым решение мирового судьи отменить и принять новое решение. которым исковые требования Лощиной И.В. к АО «Почта России» удовлетворить частично.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-329, 335 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Апелляционную жалобу Лощиной Ирины Владимировны удовлетворить.
Решение мирового судьи судебного участка N2 2 Октябрьского района г.Барнаула от 04.10.2019 по делу по иску Лощиной Ирины Владимировны к АО «Почта России» о возмещении ущерба отменить.
Принять по делу новое решение.
Исковые требования Лощиной Ирины Владимировны удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу Лощиной Ирины Владимировны в счет возмещения за утрату почтовых отправлений 2 162 руб.. неустойку в размере 2162 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере З 162 руб.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования городской округ — г.Барнаул в размере 400 руб. Определение суда вступает в законную силу со дня его принятия.
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом