Не все требования потребителя исполнимы, даже если потребитель имеет право их предъявить

Участились обращения потребителей, которые купив товар с недостатком, требуют замены товара на этой же марки (этих же модели и (или) артикула), но получают от продавца, импортера, изготовителя, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя отказ, обоснованный отсутствием товара.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 ст.18 Закона о защите прав потребителей требование.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

По смыслу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защита нарушенных и оспоренных прав осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-жительства или пребывания истца;

-заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства (отказ от замены товара по причине его отсутствия) возникли после вынесения решения суда.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку