Транспортная компания не предоставила конкретную стоимость доставки без заключения договора

Транспортная компания не предоставила конкретную стоимость доставки без заключения договора

Вопрос.

Здравствуйте. Я обратился в транспортную компанию для оценки стоимости доставки груза по маршруту г. Владивосток – г. Барнаул, с указанием конкретных параметров места, веса и объемом груза. Исполнитель не смог предоставить конкретную стоимость доставки груза, пояснив при этом, что цена будет определена после заключения договора.

Ответ.

            В силу ст. 801 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза. Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами (п. 3 ст. 801 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Причем, в силу соответствующих положений, закрепленных п. 2 ст. 8 Закона, в отношении реализуемых услуг информация должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.

В пункте 2 ст.10 Закона определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в п. 3 ст. 10 Закона изложены возможные способы ее доведения. При этом, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативно правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный исполнителем способ доведения необходимой информации об услуге по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (п. 2 ст.8 Закона), то есть обеспечивает выполнение исполнителем обязанности по передаче потребителю услуги, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона).

В соответствии с п. 15 Правил транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденными Постановлением  Правительства РФ от 08.09.2006 № 554, по требованию клиента экспедитор представляет информацию, кроме прочего, перечень транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых экспедитором, и их стоимость, а также сведения о тарифах на перевозку грузов различными видами транспорта, о правилах и об условиях выполнения таких перевозок.

Из смысла норм, закрепленных в ст. 12 Закона следует, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков.

Таким образом, Вы вправе обратиться к транспортной компании с претензией, указав в ней требование, предусмотренной ст. 12 Закона.

В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом