Информация о работе консультационного центра с 28.12.2023 по 10.01.2024
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 28 декабря 2023 года по 10 января 2024 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
12 |
|
Дистанционная торговля |
2 |
|
Бытовые услуги |
5 |
|
Коммунальные услуги |
4 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
1 |
|
Итого |
25 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 25 обращений.
Наибольшее количество обращений (12) связано с непродовольственными товарами. Из них (12): 4 обращения касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов. Потребители также обращались по вопросам качества обуви (3 обращения), мебели (2 обращения), строительных материалов, одежды, ювелирных изделий.
Два обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (5 обращений). Потребители жаловались на изготовление и установку мебели, очковых линз. Также по вопросу расторжения договора на бронирование номера в гостинице и дополнительных услуг.
В сфере коммунальных услуг вопросы граждан связанны с ненадлежащим исполнением своих обязанностей управляющими компаниями и задолженностью по коммунальным платежам.
Одно обращение возникло у потребителя в сфере долевого строительства.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 12 претензий и 1 искового заявления).
При помощи специалистов за отчетную неделю потребителям было возвращено 7755 рублей.