Информация о работе консультационного центра с 19.02.2026 по 25.02.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 19 по 25 февраля 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	25
Дистанционная торговля	9
Продукты	2
Бытовые услуги	9
Услуги ЖКХ	3
Транспортные услуги	3
Финансовые услуги	2
Образовательные услуги	2
Услуги связи	1
Медицинские услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	65

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 65 обращений.

Наибольшее количество обращений (25) связано с непродовольственными товарами. Из них (25): 12 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества обуви (2 обращения), мебели (2 обращения) и других товаров.

Девять обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, нарушения сроков изготовления мебели, некачественные юридические услуги, услуги автосервиса.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией.

В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов повреждения товаров при транспортировке, завышенной стоимости услуг.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания Банком денежных средств, оформления несогласованного кредита.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов расторжения договора на оказание образовательных услуг.

Единичные вопросы возникли у потребителей услуг связи, медицинских услуг.

          Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 39 претензий).