Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 11 по 13 января 2021 года
За отчетный период в консультационный центр поступило 65 обращений о правах потребителей и способах защиты этих прав;
Структура обращений следующая:
|
Тематика вопросов
|
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
34 |
|
Дистанционная торговля |
4 |
|
Бытовые услуги |
14 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Коммунальные услуги |
3 |
|
Долевое строительство |
2 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Образовательные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства |
2 |
|
Итого |
65 |
Наибольшее количество обращений (34) поступило по непродовольственным товарам. Из них: 22 обращения касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов. Потребители также обращались по вопросам качества мебели (4 обращения), одежды (2 обращения), обуви (2 обращения), строительных материалов (2 обращения), медицинских изделий (3 обращения) и других товаров.
За консультацией о правах потребителей дистанционной торговли обратились 4 человека.
В сфере оказания услуг и выполнения работ обращения связанны с работой предприятий по изготовлению и установке окон, дверей, мебели; ремонту бытовых приборов, компьютерной техники; услуг химчистки.
В сфере финансовых услуг у граждан возникли вопросы, связанные с расторжением договора страхования и с задолженностью по кредитному договору.
В сфере ЖКХ услуг обращения связанны с некачественной работой УК: появлением тараканов в подъезде, запаха фекалий, исходящего из подвала многоквартирного дома.
Единичные обращения возникли у потребителей долевого строительства, услуг связи и образовательных услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана помощь в оформлении претензий и исковых заявлений в суд.
За отчетный период оказана практическая помощь в составлении 28 претензий и 6 исковых заявлений в суд.