Информация о работе консультационного центра с 31 августа по 6 сентября 2023 года

13.09.2023

 

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 31 августа по 6 сентября 2023 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	28
Дистанционная торговля	2
Бытовые услуги	8
Услуги общественного питания	1
Финансовые услуги	1
Транспортный услуги	4
Услуги связи	1
Медицинские услуги	1
Образовательные услуги	1
Коммунальные услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	56

  За отчетный период в консультационный центр поступило 56 обращений.

Наибольшее количество обращений (28) связано с непродовольственными товарами. Из них (28): 11 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества обуви (7 обращений), строительных товаров (1 обращение), по качеству одежды (3 обращения) и других товаров. Два обращения поступили по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (8 обращений). Потребители жаловались на качество оказанных информационных услуг, изготовлению и установки окон ПВХ, нарушение сроков изготовление бани.

В сфере транспортных услуг поступило также 4 обращения, большинство из которых касались вопросов возврата денежных средств при отмене авиарейса, отказа от перевозок по состоянию здоровья.

Единичные вопросы возникли у потребителей финансовых услуг, услуг общественного питания, услуг связи, коммунальных услуг, медицинских услуг и образовательных услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий. За отчетный период оказана помощь в составлении 20 претензии.