Информация о работе консультационного центра по защите прав потребителей с 16 по 22 декабря
В отчетном периоде по-прежнему наибольшее по количество обращений связаны с качеством технически сложных товаров – 28 обращений, в том числе мобильных телефонов – 18 обращений.
Актуальными остаются проблемы с качеством мебели –10 обращений, обуви –6 обращения, одежды –5.
Имеют место обращения, связанные с качеством медицинских приборов, детских игрушек, автозапчастей, дисков, печатных изданий, товаров галантерейной группы.
6 обращений связано с неисполнением продавцами обязательств по доставке и передачи потребителям предварительно оплаченных товаров.
В обращениях потребителей содержатся сведения о нарушениях в сфере оказания услуг, выполнения работ. На нарушение условий договоров по изготовлению и установке изделий из ПВХ пожаловалось 3 потребителя, на недостатки работ при изготовлении мебели – 2. Так же граждан не устроила работа химчистки, СПА - салона, косметического кабинета, бассейна, компании по подбору жилья, мастерских по ремонту бытовой техники и автотранспортных средств.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан связаны с порядком установки и опломбировки приборов учета, системой начислений платежей за услуги.
В сфере транспортных услуг оба обращения связаны с несохранностью и порчей багажа пассажиров при транспортировке.
Имеет место обращение гражданина по порядку расторжения договора коллективного страхования.Потребителя не устроило качество квартиры, приобретенной по договору долевого строительства
Имеется жалоба на качество услуг и санитарное состояние предприятия общественного питания. Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана помощь в оформлении претензий и исковых заявлений.За отчетный период показана практическая помощь в составлении28 претензий, 10 исков.
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
66 |
|
Продажа продовольственных товаров |
1 |
|
Бытовые услуги |
12 |
|
Коммунальные услуги |
2 |
|
Услуги связи |
2 |
|
Транспортные услуги |
2 |
|
Финансовые услуги |
1 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Услуги общественного питания |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства |
1 |
|
Итого |
89 |
По информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 69800 рублей.