Информация о работе консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей с 6 по 13 июля
Структура обращений существенно не изменилась. Наибольшее количество - 55 обращений связано с продажей технически сложных товаров ненадлежащего качества, из них по мобильным телефонам 28 обращений. На недостатки обуви и одежды поступило 6 жалоб. 7 потребителей пожаловались на нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара и несоответствия товара условиям договора.
С целью урегулирования потребительских отношений в сфере оказания бытовых услуг обратились 22 потребителя, из них 6 по информационным услугам, 6 на услуги по установке окон и дверей, 3 с претензиями к изготовителям мебели, 2 на работы по ремонту квартиры и техники. Имеются жалобы на услуги по изготовлению фотографий, памятников, парикмахерские услуги, услуги фитнеса и солярия. Исполнители предоставляют некачественные услуги, нарушают сроки выполнения работ, предоставляют неполную информацию об услугах, не выполняют гарантийные обязательства.
В сфере финансовых услуг 6 потребителей обратились с вопросами о досрочном расторжении договоров страхования, один потребитель о несогласии с выставляемым по кредиту долгом.
В сфере коммунальных услуг обращения связаны с качеством оказанных услуг, содержанием общедомового имущества, несогласием с порядком расчета платы за жилищно-коммунальные услуги.
С вопросами о возмещении убытков, нанесенных услугами транспортной экспедиции и медицинскими услугами, обратились 2 потребителя.
Обращение, связанное с долевым строительством, содержит информацию о нарушении срока сдачи объекта долевого строительства.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана помощь в оформлении претензий и исковых заявлений.
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
Продажа непродовольственных товаров |
81 |
Бытовые услуги |
22 |
Финансовые услуги |
8 |
Жилищно-коммунальные услуги |
6 |
Продажа продовольственных товаров |
4 |
Медицинские услуги |
1 |
Туристские услуги |
1 |
Транспортные услуги |
1 |
Долевое строительство |
1 |
Общие вопросы применения законодательства |
4 |
Итого |
129 |
За отчетный период оказана практическая помощь в составлении 42 претензий, 8 исков.
По информации потребителей, при помощи специалистов консультационного центра им в досудебном порядке возвращено 12 340 рублей.