Информация о работе консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей с 10 по 16 июня 2015 года
18.06.2015
Наибольшее количество обращений по вопросам ненадлежащего качества товаров связано с продажей технически сложных товаров (стиральные машины, холодильники, аккумуляторы, вентиляторы, планшеты, ноутбуки) - 10 обращений, мобильных телефонов - 8 обращений потребителей.
Имеются нарекания на качество игрушек - 2 обращения, мебели - 1 обращение, медицинских изделий - 1 обращение, строительных материалов - 1 обращение, обуви- 1 обращение, фильтров для очистки воды - 1 обращение, теплицы - 1 обращение.
Три потребителя обратились по вопросам качества и безопасности, условий хранения и реализации продуктов питания: колбасы, йогурта, мороженного.
Нарушаются права потребителей и в сфере оказания услуг, выполнения работ.
Наибольшее количество жалоб связано со сферой оказания бытовых услуг: ремонт бытовой техники – 5 обращений, изготовление мебели на заказ – 3 обращения, изготовление и монтаж изделий их ПВХ – 2 обращения, ремонт автомобилей - 2 обращения. Исполнители предоставляют некачественные услуги, нарушают сроки выполнения работ, предоставляют неполную информацию об услугах, не выполняют гарантийные обязательства.
В сфере финансовых услуг потребителей не устраивает, система оплаты по договору, штрафные санкции за несоблюдение условий договор, навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО) .
В сфере коммунальных услуг граждане жалуются на бездействие жилищно-эксплуатационных организаций по благоустройству придомовой территории.
Имеют место обращения на некачественное оказание медицинских услуг и нарушения условий договора долевого строительства.
Тематика вопросов:
Продажа непродовольственных товаров 26
Бытовые услуги 12
Финансовые услуги 9
Продажа продовольственных товаров 3
Жилищно-коммунальные услуги 1
Транспортные услуги 1
Долевое строительство 1
Медицинские услуги 1
Общие вопросы 1
Итого 55
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения.
За отчетный период по информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 11 300 рублей.
Имеются нарекания на качество игрушек - 2 обращения, мебели - 1 обращение, медицинских изделий - 1 обращение, строительных материалов - 1 обращение, обуви- 1 обращение, фильтров для очистки воды - 1 обращение, теплицы - 1 обращение.
Три потребителя обратились по вопросам качества и безопасности, условий хранения и реализации продуктов питания: колбасы, йогурта, мороженного.
Нарушаются права потребителей и в сфере оказания услуг, выполнения работ.
Наибольшее количество жалоб связано со сферой оказания бытовых услуг: ремонт бытовой техники – 5 обращений, изготовление мебели на заказ – 3 обращения, изготовление и монтаж изделий их ПВХ – 2 обращения, ремонт автомобилей - 2 обращения. Исполнители предоставляют некачественные услуги, нарушают сроки выполнения работ, предоставляют неполную информацию об услугах, не выполняют гарантийные обязательства.
В сфере финансовых услуг потребителей не устраивает, система оплаты по договору, штрафные санкции за несоблюдение условий договор, навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО) .
В сфере коммунальных услуг граждане жалуются на бездействие жилищно-эксплуатационных организаций по благоустройству придомовой территории.
Имеют место обращения на некачественное оказание медицинских услуг и нарушения условий договора долевого строительства.
Тематика вопросов:
Продажа непродовольственных товаров 26
Бытовые услуги 12
Финансовые услуги 9
Продажа продовольственных товаров 3
Жилищно-коммунальные услуги 1
Транспортные услуги 1
Долевое строительство 1
Медицинские услуги 1
Общие вопросы 1
Итого 55
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения.
За отчетный период по информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 11 300 рублей.