«Горячая линия» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания с 08 по 28 апреля 2019 г
С 08 по 28 апреля 2019 г. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» и его филиалы проводят консультирование граждан, посвященное вопросам качества оказываемых услуг в предприятиях общественного питания.
По телефону 8(3852) 50-64-61, 50-68-33 специалисты ответят на вопросы:
· о порядке урегулирования потребительских отношений при нарушении прав потребителей на качество и безопасность услуг;
· об аспектах расторжения договора на услуги;
· о порядке претензионного обращения хозяйствующим субъектам;
· о порядке обращения в надзорные органы.
По телефонам «горячей линии» 8(3852) 50-30-79 и Единого консультационного центра по телефону 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный) будут консультировать всех желающих по вопросам защиты прав потребителей услуг общественного питания:
· Какие требования к качеству и безопасности продукции общественного питания (санитарные нормы и правила (СанПиН)) действуют на территории Российской Федерации;
· Как выбрать продукцию здорового питания в предприятиях общественного питания;
· Что включает в себя определение «качественный продукт питания»;
· Требования к предприятиям общественного питания категории повышенного риска, а именно, представляющих услуги время препровождения для семей с детьми, а также отдельное детское меню;
· Правила доставки продукции общественного питания по заказу потребителя;
· Почему продукция общественного питания должна быть маркирована;
· Как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации продукции общественного питания;
· Как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию общественного питания;
· Информирования потребителей об адресах и др. контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта.
Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Операторы Единого консультационного центра будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправлять обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.
С нормативной документацией, регламентирующей деятельность общественного питания, можно ознакомится в государственном информационном ресурсе: на http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, на сайте www.altcge.ru. На страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) каждый потребитель может ознакомиться с информацией о выявленных специалистами Роспотребнадзора фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию. Минимизация рисков для здоровья населения и защита потребителя от некачественного продукта и услуги является основной целью деятельности Роспотребнадзора. Одним из механизмов достижения этой цели является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия.
Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме, ознакомится с информационными материалами на стенде, в инфотеке можно по адресу: Г. БАРНАУЛ, УЛ. ПРИВОКЗАЛЬНАЯ, 47 (2 этаж консультационный центр).
Номера телефонов «горячей линии» филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по ссылке http://www.altcge.ru/news/s-8-po-28-aprelya-2019-g-fbuz-tsentr-gigieny-i-epidemiologii-v-altayskom-k...
|
№ п/п |
Наименование подразделения |
Время проведения горячей линии |
Адрес |
телефон |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Алейске, Алейском, Калманском, Топчихинском, Усть-Калманском, Усть-Пристанском и Чарышском районах» |
8.30 до17.30 |
г. Алейск пр. Олимпийский, 7 |
(838553) 22086, 66037 |
|
2 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Белокурихе, Алтайском, Быстроистокском, Петропавловском, Смоленском, Советском и Солонешенском районах» |
с 9.00 до 12.45 |
г. Белокуриха, ул. 8 Марта, 15 |
(838577) 31015 |
|
3 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском, Целинном районах» |
9.00 до 12.45 |
г. Бийск, ул. Советская, 78 |
(83854) 335801 (83854) 33-59-04 |
|
4 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в Завьяловском, Баевском, Мамонтовском, Родинском, Романовском и Ребрихинском районах» |
Пн-чт с 8.30-16.45 Пт с 8.30-15.45 |
с. Завьялово, ул. Центральная, 18 |
(838562) 21344 |
|
5 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Зариснке, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском района» |
Вторник, среда с 8.30 до 17.30 Четверг с 13.30 до 17.30 Пятница с 8.30 до 16.30 |
г. Заринск ул. 25 Партсъезда д. 14 корп. 2 |
(838595) 45034 |
|
6 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Камень-на-Оби, Каменском, Крутихинском, Тюменцевском и Шелаболихинском районах» |
9.00 до 17.00 |
г. Камень-на Оби ул. Ленина, 77 ул. Ленина, 50 |
(83858) 421757 (83858) 442737 |
|
7 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в Кулундинском, Благовещенском, Суетском и Табунском районах» |
9.00 до 16.30 |
с. Кулунда, ул. Чапаева, 95 |
(838566) 22749 |
|
8 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в г. Змеиногорске, Змеиногорском, Локтевском и Третьяковском районах» |
понедельник-пятница с 8.30 до 12.45 |
г. Горняк, ул. Октябрьская, д. 5 |
(838586) 32441 |
|
9 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и Угловском районах» |
9.00 до 16.00 |
с.Михайловское, ул.Калинина, 5 . |
(838570) 22602 |
|
10 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах» |
8.30 до 12.45 |
г. Новоалтайск, ул. Григорьева, д.9, каб. № 10 |
(838532) 46587 |
|
11 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Рубцовске, Рубцовском, Егорьевском, Поспелихинском, Краснощековском, Курьинском, Новичихинском и Шипуновском районах» |
Понедельник четверг 8.30 до 17.00 обед 12.45 -13.33 Пятница 8.30.-12.45 |
г. Рубцовск, ул. Краснознаменская, 118, каб. № 9 |
(838557) 42871 |
|
12 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Славгороде и Яровое, Славгородском, Бурлинском, Хабарском и Немецком районах» |
С понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30 |
г. Славгород, ул. Карла Маркса, 281 |
(838568) 54499 (838568) 53323 |