Информация о работе консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей c 28 апреля по 4 мая 2017 года
За отчетный период в консультационный центр поступило 54 обращения.
Наиболее распространенные вопросы, содержащиеся в обращениях, связаны с продажей непродовольственных товаров с недостатками (30 обращений). Основные из них касались качества мобильных телефонов (13 обращений), бытовой техники, бытовых приборов, оргтехники (11 обращений).
Кроме того, два потребителя пожаловались на качество обуви, по одному на качество строительных материалов и других товаров, одно обращение содержало вопросы по дистанционному способу продажи товаров.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество жалоб по-прежнему, связано с оказанием бытовых услуг. Потребители жаловались на ремонт бытовой техники, установку и облагораживание дверей, оказание косметических услуг и др. Основными нарушениями в данной сфере являются: некачественное выполнение работ, а также просрочка исполнителями сроков выполнения работ, установленных договором. Два потребителя обратились по вопросу досрочного расторжения договора дополнительного сервисного обслуживания бытовой техники.
В сфере финансовых услуг вопросы потребителей были связаны, в основном, с договором страхования (навязывание страховых услуг, расторжение договора).
Также граждане обращались по вопросам в сфере образовательных, транспортных, коммунальных услуг и услуг связи.
Всем обратившимся потребителям даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, оказана помощь по составлению 14 претензий, 2 исковых заявления в суд.|
Тематика вопросов
|
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
30 |
|
Продовольственные товары |
3 |
|
Бытовые услуги |
7 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Коммунальные услуги |
1 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Образовательные услуги |
1 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства |
6 |
|
Итого |
54 |