Анализ информации, полученной в результате анкетирования заказчиков
АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧАЕМОЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ АНКЕТИРОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКОВ.
Раздел предоставления услуг по вопросам проведения лабораторных исследований/испытаний Испытательным лабораторным центром:
|
Пожелания заказчиков (выписки из Ф 02-02 «Анкета о качестве предоставления услуг и проводимых лабораторных испытаний») |
Возможные пути решения |
|
Возможность работать в праздничные дни |
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» работает в соответствии с «Коллективным договором» по утвержденному графику работы по пятидневной рабочей недели. В связи с единичными обращениями о необходимости работы с клиентами в выходные и праздничные дни экономически не выгодно и не целесообразно Бюджетному учреждению организовывать работу в эти дни. |
|
У вас очень тесно |
В связи с невозможностью конструктивного решения увеличения пространства было принято решение временного разграничения. С 01.03.2024 г. в отделе по работе с заказчиками для уменьшения очередей Заказчиков на получение услуг и работ изменено время личного приема граждан. |
|
Изменить систему оформления договоров, заключать с постоянными клиентами годовые договора, а не разовые |
Рассматривается возможность перехода на работу с Заказчиками на электронный документооборот (ЭДО) (договора, счет-фактуры, счета, акты выполненных работ и т.п.). Разрабатывается проект годового договора с учетом предложений Заказчиков. |
Раздел предоставления услуг по санитарно-гигиеническим вопросам:
|
Пожелания заказчиков (выписки из Ф 02-02 «Анкета о качестве предоставления услуг и проводимых лабораторных испытаний») |
Возможные пути решения |
|
Сократить документооборот |
Рассматривается возможность перехода на работу с Заказчиками на электронный документооборот (ЭДО) (договора, счет-фактуры, счета, акты выполненных работ и т.п.). |
|
Расширить парковку |
Территория парковочных мест Бюджетного учреждения / Филиалов согласована с ГИБДД и органами градостроения и архитектуры. |
|
Сократить сроки проведения инспекции и получения документов |
Сроки проведения инспекций и получения документов регламентированы в Приказе от 19 июля 2007 г. N 224 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок». |
|
Сложно дозвониться |
С целью улучшения качества работы и удобства подачи получения информации Заказчиками Бюджетного учреждения / Филиалов можно также обратиться по электронной почте и Вам ответят. |