Возвращены деньги не в полном размере

Вопрос:

В интернет-магазине заказала стул и оплатила товар. При получении заказа стул оказался с недостатками. Написала сообщение о желании расторгнуть договор и потребовала вернуть мне деньги. Продавец согласился и вернул мне деньги за товар, но не в полном объеме.

Ответ:

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст.ст.18 - 24 Закона (п. 5 ст. 26.1 Закона).

Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу п. 23 Правил расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец.

Таким образом, расходы по доставке и возврату товаров ненадлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, несет продавец.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно вышеизложенному Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате уплаченной за товар суммы в полном объеме.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку