Нарушен срок гарантийного ремонта телефона
Нарушен срок гарантийного ремонта телефона
Вопрос:
В течение гарантийного срока в приобретенном мною сотовом телефоне обнаружился недостаток, сдал в магазин для гарантийного ремонта. Указанный в квитанции срок ремонта - 45 дней истек. Могу ли я отказаться от сотового телефона и потребовать возврата уплаченных денег?
Ответ:
Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закона) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, входит оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п.6). Из этого следует, что смартфон входит в этот перечень, поскольку он является оборудованием беспроводной связи для бытового использования.
В соответствии с п.1 ст. 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Учитывая, что недостаток обнаружился по истечении 15 дней со дня передачи товара и продавец нарушил установленные Законом сроки устранения недостатков в ноутбуке (45 дней) Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар суммы.
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом