Расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств
Расторжение договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств
Согласно положениям статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменениемобстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В учебно-консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Алтайского края» обратились граждане с просьбой оказать им практическую помощь в подготовке претензий и исковых заявлений к Туроператорам по вопросу возврата денежных средств по договору о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств.
Обратившись с подготовленной претензией к Туроператору, требования потребителей были удовлетворены частично, за минусом фактически понесенных расходов, которые Туроператорами документально не были подтверждены.
Специалистами учебно-консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Алтайского края» оказана практическая помощь потребителям в составлении исковых заявлений в суды г. Барнаула с требованием возврата полной стоимости туристского продукта.
В процессе судебного разбирательства, судами установлено, что отказ истцов от авиаперелета и аннулирование ранее забронированного тура имел вынужденный характер (болезнь истца и члена его семьи). В свою очередь, заявка на аннулирование тура и возврат денежных средств вместе с приложенными медицинскими документами были направлены истцами заблаговременно в адрес Турагента.
Так, суд Железнодорожного района г. Барнаула пришел к выводу о том, что ответчиком необоснованно отказано в возврате туристу оставшейся части денежных средств, в связи с чем удовлетворяет исковые требования о взыскании с Туроператора в пользу потребителя денежных средств в размере 31590, 30 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18295,15 рублей, почтовые расходы в размере 1375 рублей. Таким образом, при оказании содействия специалистами учебно-консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Алтайского края» потребителю была возвращена денежная сумма в досудебном порядке - 79981,97 рубль, по решению суда - 56060,45 рублей.
Мировой судья Ленинского района г. Барнаула вынес решение о взыскании с Туроператора в пользу потребителя возврат оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 75950 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные почтовые расходы – 873,08 рубля, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 38975 рублей. При оказании содействия специалистами учебно-консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Алтайского края» потребителю была возвращена денежная сумма в досудебном порядке - 76650 рублей, по решению суда - 117798,08 рублей.
