Информация о работе КЦ по ЗПП 27.08.2026 по 02.09.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 3 по 9 сентября 2026 года

 

                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	27
Дистанционная торговля	4
Бытовые услуги	6
Финансовые услуги	5
Услуги связи	3
Услуги ЖКХ	1
Услуги общественного питания	1
Транспортные услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	56

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 56 обращений.

Наибольшее количество обращений (27) связано с непродовольственными товарами. Из них (27): 9 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (5 обращений). Потребители также жаловались на качество мебели (4 обращения), одежды (2 обращения), обуви, мебели других товаров.

Четыре обращения поступило по качеству продуктов питания.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (6 обращений). Потребители некачественный ремонт технически сложных товаров (2 обращения), некачественную установку пластиковых окон, а также вопросы потребителей касались некачественного оказания юридических услуг.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов возврата страховки по кредитному договору, не предоставление банком льготного периода по кредитному договору.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов расторжения договора на услуги телефонной связи.

Единичные вопросы возникли у потребителей коммунальных услуг, транспортных услуг и услуг общественного питания.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 17 претензий и 1 искового заявления.