Информация о работе КЦ по ЗПП 24.09.2026 -30.09.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 24 по 30 сентября 2026 года

 

                                                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	14
Продукты	1
Дистанционная торговля	3
Бытовые услуги	14
Услуги ЖКХ	3
Финансовые услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	6
Итого	42

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 42 обращения.

Наибольшее количество обращений (14) связано с непродовольственными товарами. Из них (14): 3 обращения касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (6 обращений). Потребители также жаловались на качество мебели, обуви, одежды и других товаров.

Одно обращение поступило по качеству продуктов питания.

Три обращения поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (14 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров (3 обращения), некачественное изготовление мебели, а также вопросы потребителей касались некачественного оказания ветеринарных, юридических услуг, автосервиса.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов уборки помещений, некачественный ремонт подъезда, в результате скачка напряжения сгорела бытовая техника.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания банком денежных средств за обслуживание банковской карты, отказа от потребительского кредита в связи с отсутствием необходимости займа.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 21 претензии.