Информация о работе КЦ по ЗПП 22.10.2026 -28.10.2026
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 22 по 28 октября 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
36 |
|
Дистанционная торговля |
4 |
|
Продукты питания |
2 |
|
Бытовые услуги |
14 |
|
Услуги связи |
7 |
|
Финансовые услуги |
6 |
|
Услуги ЖКХ |
2 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
8 |
|
Итого |
82 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 82 обращения.
Наибольшее количество обращений (36) связано с непродовольственными товарами. Из них (36): 16 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также жаловались на качество лекарственных препаратов и медицинских изделий (3 обращения), одежды (3 обращения), обуви (3 обращения), мебели (2 обращения) и других товаров.
Два обращения поступило по качеству продуктов питания.
Четыре обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (14 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, а также вопросы потребителей касались нарушения сроков изготовления мебели (5 обращений), некачественного оказания услуг автосервиса, ателье.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг связи.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов погашения задолженности, навязыванием дополнительных услуг при заключении кредитного договора, а также вопросы потребителей касались списанием банком задолженности со счета зарплатной карты в без акцептном порядке.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов начисления платы за вывоз мусора, о замене и проведении поверки электросчетчика.
В сфере обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, навязывания дополнительных услуг в медицинском центре, не предоставлении полной информации о стоматологических услугах.
Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг, долевого строительства, транспортных услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 35 претензий и 1 искового заявления).