Информация о работе КЦ по ЗПП 17.09.2026 -23.09.2026
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 17 по 23 сентября 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
27 |
|
Продукты |
1 |
|
Дистанционная торговля |
1 |
|
Бытовые услуги |
11 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Транспортные услуги |
3 |
|
Услуги ЖКХ |
2 |
|
Услуги связи |
2 |
|
Туристические услуги |
2 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
8 |
|
Итого |
62 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 62 обращения.
Наибольшее количество обращений (27) связано с непродовольственными товарами. Из них (27): 8 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (6 обращений). Потребители также жаловались на качество мебели (5 обращений), строительных материалов (2 обращения), обуви, одежды и других товаров.
Одно обращение поступило по качеству продуктов питания.
Одно обращение поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров (3 обращения), некачественное изготовление мебели, а также вопросы потребителей касались некачественного оказания услуг химчистки, ателье, автосервиса.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания банком денежных средств за обслуживание банковской карты, отказа от потребительского кредита в связи с отсутствием необходимости займа.
В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов возврата за авиабилеты, по причине болезни.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов уборки помещений, некачественный ремонт подъезда.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, списания денежных средств с абонентского номера.
В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств отказ от поездки в детский лагерь по причине болезни ребенка.
Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 20 претензий и 1 искового заявления.