Информация о работе консультационного центра за период с 4 по 10 июня 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 4 по 10 июня 2026 года

   

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	37
Дистанционная торговля	6
Бытовые услуги	15
Коммунальные услуги	7
Услуги связи	3
Финансовые услуги	2
Услуги общепита	1
Образовательные услуги	1
Туристические услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	2
Итого	75

 

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 75 обращений.

Наибольшее количество обращений (37) связано с непродовольственными товарами. Из них (37): 19 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (6 обращений). Потребители также жаловались на качество одежды (2 обращения), обуви (2 обращения), строительных товаров, ювелирных украшений и других товаров.

Шесть обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (15 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, нарушение сроков изготовления и установки мебели, некачественно оказанные услуги автосервиса.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов порядка замены и поверки счетчика на тепло в комнате, вопросы по капитальному ремонту жилого дома, начисление платы за вывоз мусора без договора.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов расторжения договора об оказании услуг связи, невозврат денежных средств.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов дополнительного включения платных услуг банка в кредитный договор.

В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отмену тура, некачественно оказанные туристские услуги.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг на дошкольное образование.

Единичные вопросы возникли у потребителей туристических, образовательных услуг, услуг общепита.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 36 претензий и 2 исковых заявлений).