Информация о работе консультационного центра за период с 30 октября по 5 ноября 2025 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 30 октября по 5 ноября 2025 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
11 |
|
Дистанционная торговля |
3 |
|
Бытовые услуги |
12 |
|
Услуги ЖКХ |
9 |
|
Услуги связи |
3 |
|
Финансовые услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
1 |
|
Итого |
40 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 40 обращений.
Наибольшее количество обращений (11) связано с непродовольственными товарами. Из них (11): 8 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов. Потребители также обращались по вопросам качества обуви и других товаров.
Три обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, не качественное оказание риелторских услуг, нарушение срока строительства жилого дома.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией, отключение без предупреждения света и воды, несвоевременным подключением многоквартирных домов к системам отопления.
В сфере услуг связи обращения касались вопросов некачественного оказания услуг связи (3 обращения), задолженности за услуги связи.
Единичные вопросы возникли у потребителей финансовых услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 25 претензий и 1 искового заявления).