Информация о работе консультационного центра за период с 30 апреля по 06 мая 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей
за период с 30 апреля по 06 мая 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
31 |
|
Продукты |
7 |
|
Дистанционная торговля |
18 |
|
Бытовые услуги |
21 |
|
Услуги связи |
6 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Образовательные услуги |
3 |
|
Транспортные услуги |
2 |
|
Коммунальные услуги |
1 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
14 |
|
Итого |
109 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 109 обращений.
Наибольшее количество обращений (31) связано с непродовольственными товарами. Из них (31): 11 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов, мобильных телефонов (6 обращений). Потребители также жаловались на качество автозапчастей (2 обращения), мебели (2 обращения), обуви (2 обращения), одежды (2 обращения), строительных товаров и других товаров.
Восемнадцать обращений поступило по дистанционной торговле.
Семь обращений касались вопросов продовольственных товаров.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (18 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически-сложных товаров (9 обращений), нарушения сроков по изготовлению и установке мебели (6 обращений), некачественно оказанных услуг ксерокса, а также по вопросам расторжения договора аренды и дополнительных услуг.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуги.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитного договора.
В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов расторжения договора на платные услуги и поездки в детский лагерь.
В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов расторжения договора на воздушную перевозку, нарушения сроков по договору о доставке груза.
Единичные вопросы возникли у потребителей финансовых, коммунальных медицинских услуг и долевого строительства.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 26 претензий).