Информация о работе консультационного центра за период с 29 января по 4 февраля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 29 января по 4 февраля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
28 |
|
Дистанционная торговля |
7 |
|
Бытовые услуги |
13 |
|
Услуги ЖКХ |
7 |
|
Услуги связи |
3 |
|
Образовательные услуги |
3 |
|
Финансовые услуги |
2 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
6 |
|
Итого |
70 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 70 обращений.
Наибольшее количество обращений (28) связано с непродовольственными товарами. Из них (28): 13 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества одежды (3 обращения), строительных материалов (2 обращения), мебели (3 обращения) и других товаров.
Семь обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (13 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, завышение стоимости ремонта, нарушения срока выполнения работ по установке окон, некачественные услуги химчистки, автосервиса.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией.
В сфере услуг связи обращения касались вопросов некачественного оказания услуг связи, задолженности за услуги связи.
В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов нехватки места в раздевалках для верхней одежды детей в школе.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов просрочки по кредиту.
Единичные вопросы возникли у потребителей транспортных, услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 35 претензий и 1 искового заявления).