Информация о работе консультационного центра за период с 28 мая по 4 июня 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 28 мая по 4 июня 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	26
Дистанционная торговля	1
Бытовые услуги	11
Финансовые услуги	5
Туристические услуги	2
Коммунальные услуги	2
Образовательные услуги	2
Услуги связи	1
Транспортные услуги	1
Медицинские услуги	1
Долевое строительство	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	5
Итого	58

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 58 обращений.

Наибольшее количество обращений (26) связано с непродовольственными товарами. Из них (26): 7 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (2 обращения). Потребители также жаловались на качество лекарственных средств (3 обращения), одежды (2 обращения), мебели (2 обращения), обуви, и других товаров.

Одно обращение поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, на некачественно оказанные юридические услуги, некачественную установку межкомнатных дверей.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитного договора.

В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отмену тура, некачественно оказанные туристские услуги.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией, вопросы по капитальному ремонту жилого дома.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг на дошкольное образование.

Единичные вопросы возникли у потребителей услуг связи, транспортных услуг, медицинских услуг, долевого строительства.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 23 претензий).