Информация о работе консультационного центра за период с 27 ноября по 3 декабря 2025 года

05.12.2025

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 27 ноября по 3 декабря 2025 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	30
Дистанционная торговля	5
Продукты	3
Бытовые услуги	5
Услуги связи	5
Услуги ЖКХ	3
Общественное питание	1
Финансовые услуги	1
Туристические услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	5
Итого	59

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 59 обращений.

Наибольшее количество обращений (30) связано с непродовольственными товарами. Из них (30): 9 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (7 обращений). Потребители также обращались по вопросам качества одежды (5 обращений), обуви (3 обращения), лекарственных препаратов (2 обращения), строительных материалов и других товаров.

Пять обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (5 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, нарушение сроков изготовления мебели, отказ в расторжении договора на посещение фитнес зала.

В сфере услуг связи обращения касались вопросов некачественного оказания услуг связи, задолженности за услуги связи.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией, несоблюдение температурного режима.

Единичные вопросы возникли у потребителей общественного питания финансовых, туристических услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 26 претензий).