Информация о работе консультационного центра за период с 26 марта по 1 апреля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 26 марта по 1 апреля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
24 |
|
Продукты |
2 |
|
Дистанционная торговля |
10 |
|
Бытовые услуги |
5 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Транспортные услуги |
3 |
|
Образовательные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
10 |
|
Итого |
59 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 59 обращений.
Наибольшее количество обращений (24) связано с непродовольственными товарами. Из них (24): 13 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых. Потребители также обращались по вопросам качества обуви (4 обращения), мебели (1 обращение), строительных материалов (1 обращение), одежды (1 обращение) и других товаров.
Десять обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (5 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, некачественные услуги ателье.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания банком денежных средств за обслуживание банковской карты.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов перерасчета стоимости оказанных услуг управляющими компаниями, подтопления придомовой территории.
В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, повреждения груза.
Единичные вопросы возникли у потребителей образовательных услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 18 претензий).
При содействии специалистов потребителям возвращено 300000 рублей.