Информация о работе консультационного центра за период с 16 апреля по 22 апреля 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей за период с 16 апреля по 22 апреля 2026 года

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	27
Продукты	1
Дистанционная торговля	11
Бытовые услуги	9
Транспортные услуги	3
Финансовые услуги	3
Туристические услуги	2
Медицинские услуги	1
Образовательные услуги	1
Общественное питание	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	67

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 67 обращений.

Наибольшее количество обращений (27) связано с непродовольственными товарами. Из них (27): 10 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (1 обращение). Потребители также обращались по вопросам качества одежды (2 обращения), обуви (2 обращения), лекарств (1 обращение), мебели (1 обращение), и других товаров.

Одиннадцать обращения поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, некачественные услуги автомастерской, нарушение сроков изготовления мебели, некачественную установку межкомнатных дверей.

В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов некачественной доставки груза.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитного договора, введения в заблуждение при оформлении вклада.

В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отказ от туристических услуг.

Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг, образовательных услуг, общественного питания.

         Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 36 претензий).