Информация о работе консультационного центра за период с 14 по 20 мая 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 14 по 20 мая 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	31
Продукты	1
Дистанционная торговля	9
Бытовые услуги	11
Туристические услуги	5
Коммунальные услуги	3
Услуги связи	3
Финансовые услуги	2
Транспортные услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	11
Итого	77

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 77 обращений.

Наибольшее количество обращений (31) связано с непродовольственными товарами. Из них (31): 16 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов, мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также жаловались на качество мебели (3 обращения), обуви (2 обращения), одежды, лекарственных средств и других товаров.

Девять обращений поступило по дистанционной торговле.

Одно обращение касалось вопроса продовольственных товаров.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, на нарушения сроков по изготовлению и установке мебели, на некачественные услуги автосервиса, химчистки, ателье, некачественно оказанные юридические услуги, а также по некачественно оказанные медицинские услуги.

В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отказ от туристических услуг.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией, несоответствия температуры горячей воды, неправомерное включение расходов в квитанцию.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, списания денежных средств с абонентского номера.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов, связанных о расторжении договора страхования, введения в заблуждение сервисом микрозаймов.

Единичные вопросы возникли у потребителей, транспортных услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 28 претензий и 3 исковых заявлений).

При содействии специалистов потребителям возвращено 30000 рублей.