Информация о работе консультационного центра с 9 по 15 июля 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 9 по 15 июля 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	26
Дистанционная торговля	12
Бытовые услуги	14
Образовательные услуги	7
Услуги ЖКХ	2
Транспортные услуги	1
Туристические услуги	1
Услуги связи	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	72

 

          

За отчетный период в консультационный центр поступило 72 обращения.

Наибольшее количество обращений (26) связано с непродовольственными товарами. Из них (26): 9 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (1 обращение). Потребители также жаловались на качество обуви (4 обращения), одежды (2 обращения) лекарств и других товаров.

Двенадцать обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, некачественно оказанные услуги автосервиса, услуги химчистки, юридические услуги, расторжение договора с фитнес центром.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, расторжения договора, изменения стоимости обучения.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов уборки помещений, в связи со сменой управляющей компании.

Единичные вопросы возникли у потребителей транспортных услуг, туристических услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 22 претензий и 2 исковых заявлений.