Информация о работе консультационного центра с 30 июля по 5 августа 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей за период с 30 июля по 5 августа 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
28 |
|
Дистанционная торговля |
2 |
|
Продукты питания |
3 |
|
Бытовые услуги |
11 |
|
Услуги ЖКХ |
3 |
|
Финансовые услуги |
3 |
|
Услуги связи |
3 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
5 |
|
Итого |
59 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 59 обращений.
Наибольшее количество обращений (28) связано с непродовольственными товарами. Из них (28): 10 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также жаловались на качество строительных материалов (4 обращения), одежды (3 обращения), мебели (2 обращения), медицинских изделий и других товаров.
Два обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, нарушение срока изготовления и установки дверей, некачественно оказанные услуги парикмахерской, некачественное оказание услуг по межеванию земельного участка.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов перерасчета стоимости оказанных услуг управляющими компаниями, отказ в бесплатной замене счетчиков, затопление квартиры по вине управляющей компании.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов взыскания со страховой компании страховки в связи с досрочным исполнением обязательств по договору.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов расторжения договора на оказание услуг связи.
Единичные вопросы возникли у потребителей транспортных услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 40 претензий и 1 искового заявления.