Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 28 апреля по 4 мая 2022 года

06.05.2022

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	20
Бытовые услуги	9
Медицинские услуги	3
Коммунальные услуги	2
Услуги связи	1
Финансовые услуги	1
Транспортные услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	2
Итого	39

За отчетный период в консультационный центр поступило 39 обращений.

Из них: 20 обращений касались качества непродовольственных товаров, в том числе технически – сложных товаров (мобильный телефон, телевизор, холодильник и др.) – 9 обращений, медицинских изделий (1 обращение), обуви (2 обращения), строительных товаров – 2 обращения, мебели – 1 обращение. Два обращения поступило по дистанционной торговле. Потребителей интересовали, в основном, вопросы качества приобретенных товаров.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на качество услуг по ремонту бытовой техники (4 обращения), изготовлению мебели (3 обращения), реставрации ванн (1 обращение), юридических услуг (1 обращение).

В сфере жилищно-коммунальных услуг граждане обращались по вопросам ненадлежащего оказания услуг.

В сфере транспортных услуг потребитель пожаловался на нарушение авиаперевозчиком сроков рассмотрения заявления о возврате уплаченных денежных средств за авиабилет.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана помощь в оформлении претензий.

За отчетный период оказана практическая помощь в составлении 7 претензий.