Информация о работе консультационного центра за период с 2 апреля по 8 апреля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 2 апреля по 8 апреля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
28 |
|
Продукты |
4 |
|
Дистанционная торговля |
2 |
|
Услуги ЖКХ |
11 |
|
Бытовые услуги |
9 |
|
Туристические услуги |
4 |
|
Финансовые услуги |
2 |
|
Транспортные услуги |
2 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
7 |
|
Итого |
71 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 71 обращение.
Наибольшее количество обращений (28) связано с непродовольственными товарами. Из них (28): 12 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества одежды (2 обращения), лекарств (2 обращения), строительных материалов (1 обращение), и других товаров.
Два обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере коммунальных услуг (11 обращений) вопросы граждан связанны с ненадлежащим исполнением своих обязанностей управляющими компаниями, вопросов перерасчета стоимости оказанных услуг управляющими компаниями, подтопления придомовой территории, дезинфекции подъездов подтопления придомовой территории.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, некачественные услуги автомастерской, салона красоты, нарушение сроков изготовления мебели.
В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отказ от туристических услуг.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания банком денежных средств за обслуживание банковской карты.
В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, возврата денежных средств.
Единичные вопросы возникли у потребителей услуг связи, долевого строительства.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 32 претензий).