Обратная связь

В интернет-магазине заказали кроссовки и оплатили товар. Когда заказ пришел, не стали его забирать. Написали сообщение о желании вернуть деньги. Продавец согласился вернуть деньги за товар, однако произвел вычет за доставку. Правомерны действия продавца?

В интернет-магазине заказали кроссовки и оплатили товар. Когда заказ пришел, не стали его забирать. Написали сообщение о желании вернуть деньги. Продавец согласился вернуть деньги за товар, однако произвел вычет за доставку. Правомерны действия продавца?

Вопрос: В интернет-магазине заказали кроссовки и оплатили товар. Когда заказ пришел, не стали его забирать, так как уже купили спортивную обувь. Написали сообщение о желании расторгнуть договор и потребовали вернуть деньги. Продавец согласился, однако произвел вычет за доставку возвращенного товара. Правомерны ли действия продавца?

Ответ: На основании п. 4 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 указанной статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичная норма предусмотрена п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

При этом Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Следовательно, удержание с Вас расходов за доставку продавцу возвращенного товара правомерно.


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку