Обратная связь

Расторжение договора в одностороннем порядке

Расторжение договора в одностороннем порядке

Вопрос: 

После подписания договора на изготовление шкафа-купе и внесения предоплаты в размере 50% от общей суммы договора, решила отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения договора и возвратить денежные средства в размере 20000 рублей, внесенных в качестве авансового платежа. Исполнитель возвратил только 15620 рублей, а 4380 рублей (10%), были удержаны исполнителем в счет понесенных затрат. Претензия о возврате денежных средств в размере 4380 рублей не удовлетворена. Что делать?

Ответ: 

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» (далее - Закона), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Другими словами, отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуг без каких-либо условий. Кроме того, исполнитель не вправе устанавливать штрафы за односторонний отказ или устанавливать неустойку, как одного из способов обеспечения исполнения обязательств.

При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных в интересах конкретного лица-стороны расторгнутого договора.

Если спор не разрешается в досудебном порядке, для реализации потребительских прав потребитель вправе обратиться в суд, так как решение спора имущественного характера в рамках защиты прав потребителей осуществляется судом (п.1 ст. 11 ГК РФ. П. 1 ст. 17 Закона).


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку