Право потребителя на расторжение договора на размещение в коттедже туристического комплекса

Вопрос:

В марте 2022 года заключил договор на неделю отдыха (с 13 июня) в туристическом комплексе в Горном Алтае с условием размещения в коттедже на территории этого комплекса. Сделал предоплату в размере 10 000 рублей. Обстоятельства изменились, 20 мая я сообщил об отказе от договора и попросил вернуть предоплату. Исполнитель в возврате денег отказал, объясняя это тем, что согласно условиям договора, предоплата не возвращается. Правомерны ли действия исполнителя?

Отвеет:

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1) «О защите прав потребителей» (далее - Закона), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из этого следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора по своей инициативе как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуг без каких-либо объяснений.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Следовательно, Вы имеете право на расторжение договора и возврат Вам предоплаты за вычетом расходов, понесенных исполнителем, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом исполнитель должен предоставить информацию, доказывающую эти расходы.

В случае, если спор не будет разрешен в досудебном порядке, для реализации своих потребительских прав Вы вправе обратиться в суд, так как решение спора имущественного характера в рамках законодательства о защиты прав потребителей осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона).

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку