Отказали в продаже кроссовок по заявленной цене на ценнике, объяснив отказ, ошибочной установкой пары и предложили приобрести обувь дороже, мои права?
Отказали в продаже кроссовок по заявленной цене на ценнике, объяснив отказ, ошибочной установкой пары и предложили приобрести обувь дороже, мои права?
Вопрос: Отказали в продаже кроссовок по заявленной цене на ценнике, объяснив отказ, ошибочной установкой пары и предложили приобрести обувь дороже, мои права?
Ответ: На основании положений п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 ГК РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, при демонстрации их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи.
В соответствии с ч. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона и п. 11 Правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе в части их цены, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст.12 Закона).
В соответствии с ч. 2 ст. 437 ГК РФ для заключения публичного договора применяется публичная оферта, которой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. На основании подобной оферты потребителем может быть заявлен акцепт, то есть согласие заключить договор на предъявленных условиях.
По правилам публичного договора после того, как потребителем заявлено согласие на заключение договора на предъявленных условиях, лицо, сделавшее предложение, не вправе изменять условия договора. При изменении условий потребитель вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях.
В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
В случае отказа в продаже товара по цене, размещенный на ценнике, для разрешения ситуации потребитель вправе обратиться к администратору магазина либо потребовать книгу отзывов и предложений для внесения соответствующей жалобы. Для получения ответа необходимо оставить свои контактные данные.
При выявлении несоответствия цены на ценнике и на кассе этот факт подлежит фиксации, поскольку данная информация будет являться доказательством в случае возникновения спора с продавцом.
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом