Обратная связь
logo

Об отказе потребителя от услуг интернета

Об отказе потребителя от услуг интернета

Вопрос:

Подключила интернет по акционному тарифу, но сейчас по некоторым обстоятельствам нужно отключиться. Имею ли я право на односторонний отказ от услуг?

Ответ:

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.

При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица-стороны расторгаемого договора.

В силу п.51 Правил абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.

Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

В соответствии с п.1 ст. 452 Гражданского кодекса РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Таким образом, Вы вправе отказаться от услуг интернета, предъявив оператору связи письменное заявление о расторжении договора.


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку