Обратная связь

О возможности возврата денег за планшет в случае нарушения продавцом сроков безвозмездного устранения недостатков

О возможности возврата денег за планшет в случае нарушения продавцом сроков безвозмездного устранения недостатков

Вопрос: В течение гарантийного срока (второй месяц эксплуатации) в планшете обнаружился недостаток, сдала в магазин для безвозмездного устранения недостатков. Указанный в квитанции срок ремонта - 45 дней истек. Могу ли я вообще отказаться от планшета и потребовать возврата уплаченных денег.

Ответ: Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закона) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, входят персональные электронные вычислительные машины (п.7). Из этого следует, что планшет входит в этот перечень, поскольку он является персональной электронной вычислительной машиной.

В соответствии с п.1 ст. 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Учитывая, что недостаток обнаружился по истечении 15 дней со дня передачи товара и продавец нарушил установленные Законом сроки устранения недостатков в планшете (45 дней) Вы вправе предъявить ему требование о возврате уплаченной за товар суммы.


В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом

Возврат к списку