О непредоставлении информации на чистящее средство при продаже на розлив

Вопрос:

В магазине при покупке чистящего средства для уборки дома, которое продается на розлив, мне не предоставили никакой информации о средстве. На бутылочке (тара продавца) тоже ничего нет. Не нарушает ли продавец мои права?

Ответ:

В данной ситуации права потребителя нарушены, так как Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее –Закон) обязывает изготовителя (продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Причем, в силу соответствующих положений, закрепленных п. 2 ст. 8 Закона, в отношении реализуемых товаров информация должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи.

В пункте 2 ст. 10 Закона определен объем обязательной информации, которую продавец (изготовитель) обязан довести до потребителя. а в п. 3 ст. 10 Закона изложены возможные способы ее доведения. При этом, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативно правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом способ доведения необходимой информации о товаре по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (п. 2 ст.8 Закона).

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 Закона). В соответствии с "ГОСТ 32478-2013. Межгосударственный стандарт. Товары бытовой химии. Общие технические требования" маркировка на товары бытовой химии, в частности, должна содержать: наименование средства, включая торговое наименование; назначение средства, если это не следует из его наименования; способ применения с указанием правил и условий эффективного и безопасного использования средства; состав средства; обозначение нормативного документа и/или технической документации на средство (кроме импортной продукции); наименование изготовителя, наименование импортера или уполномоченного изготовителем лица (юридического или физического лица в качестве индивидуального предпринимателя) и его местонахождение (страну, юридический или фактический адрес); описание опасности, меры предосторожности (при необходимости); предупредительные надписи; условия хранения (при необходимости, в соответствии с требованиями технической документации на средство); срок годности: "Срок годности (месяцев, лет)" с указанием даты изготовления (месяц, год) или "Годен (или использовать) до (месяц, год)"и прочее.

В случае несоблюдения продавцом по отношению к потребителю вышеназванной обязанности для него наступают правовые последствия, установленные ст. 12 Закона. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

А в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку